Не хотят расторгнуть договор по кредиту

Я считаю, что МТС Банк является обманщиком и работает в сговоре с его посредниками. Обе стороны намеренно тянут время, чтобы как можно позже расторгнуть договор по кредиту и получить себе проценты.  2 марта 2022г. в 14 часов я заключила договор №FV******03/22 с МТС Банком на выдачу кредита через посредника. Посредником является ООО "М-тр", фактический и юридический адрес: г.Москва, ул. Пятницкая, д.71/5, стр.2, этаж 1. На следующий день 3 марта примерно в 12:30 я позвонила на горячую линию банка и сказала, что хочу отказаться от кредита. Мне ответили, что деньги уже перечислены и надо обращаться в медицинскую организацию. Я сразу же позвонила туда. Там мне ответили, что смогут принять только через несколько дней. Записали меня на 7 марта. Я возразила, что это праздничный день, но мне ответили, что примут. Когда я пришла, они меня не приняли и снова перенесли визит.  11 марта меня приняли, и я написала заявление, что хочу расторгнуть договор. Меня сразу предупредили, что этот процесс будет долгим, т.к. сейчас у Банка не стабильная ситуация и про дальнейшие мои действия мне не рассказали.  Я снова позвонила на горячую линию и спросила почему процесс долгий, мне ответили, что от них это не зависит. Тогда попросила закрыть договор с их стороны, либо как-то помочь в ускорении процесса, но мне отказали.  31 марта я узнала, что мед.организация переехала и не сообщила мне новый адрес и телефон, а также не сообщила, когда и как я могу окончательно расторгнуть договор. В результате прошел месяц, а деньги так и остались на счету мед.организации. Я уже в третий раз позвонила в колл-центр и снова мне сказали "Просто ждите и разбирайтесь с мед.организацией". На данный момент лечебный центр располагается по адресу: ул.Малая Ордынка, 3. 1 апреля я пошла в офис МТС Банка на Проспекте Мира,112 и там сотрудник Г-ва А.А. мне снова ответила, что никакого отношения они к посредникам не имеют, и никак не могут помочь в вопросе закрытия кредита. В офисе я написала свою претензию в письменном виде. В результате прошел месяц, и я должна платить проценты за кредит, которым никак не воспользовалась вообще. И не известно насколько это еще затянется.