Банк запрашивает деньги

Я ходила в магазин брокер и хотела взять кухонную мебель , после чего отказалась от него на следующий день , на что магазин сказал что хорошо , мы вернем деньги мтс банку и договор аннулируем и всего доброго , в марте месяце приходит смс оповещение от мтс банка на телефон указанный в анкете , что оплата по кредиту 05.04.2022, мое удивление тому что товар не был взят и было проставлен отказ, связываюсь с банком по горячей линии , на что говорят что договор активный , удивление растет , после чего поехала разбираться в магазин и мне сказали что ошибка банка была , письмо отправили и деньги были возвращены , извинились передо мной в магазине и сказали что сделают все что требуется с их стороны. Далее ожидаем информации от банка , по словам контактного центра деньги были возвращены магазином 31.03.2022 в полном обьеме , а сотрудница утверждала что да деньги поступили но они пошли в счет погашения кредита , на что удивление выросло до огромного негатива , и сотрудница утверждает что мы должны были сделать досрочное погашение , на что был четко дан ответ что уведомление банку и магазину было проставлено до даты платежа , сотрудница утверждала и заставляла до внести какую то сумму для закрытия договора. Послушайте внимательно, следующий этап это прокуратура и центральный банк рф , я думаю что вы понимаете что банк хочет взять деньги у клиента который отказался от кредита не имея уже ни денег ни товара , если между собой вы с магазином не разобрались , я обращаюсь к руководству банка , если договор вы считаете нужным не закрывать , действия описаны.