Очень разочарована банком. Сотрудничают с ЕЮС, которые обманывают и не возвращают деньги

Не люблю писать отзывы. Но с таким обманом сталкиваюсь впервые. Я являюсь клиентом банка ОТП, до этого брала кредит- возвращала вовремя, и погасила досрочно. Раньше при использовании кредитных продуктов, сталкивалась, что без страховки ни чего не дадут, и об этом открыто всегда говорят сами сотрудники банков. Понимая это,  после выдачи кредита в 14ти дневный срок обращалась в страховые компании и мне без каких либо проблем всегда возвращали денежные средства в положенные законодательством сроки. 11.02.2022 года я оформила кредит на 182000, получив на руки на 19197,36 руб.  меньше из-за доп. услуг от ЕЮС (Европейская Юридическая служба). Было несколько неприятных впечатлений при выдаче кредита: 1) Выдали кредит под высоченную ставку (хотя обещали 17,894% годовых). А по факту за первый год пользования кредитом в графике указали 38,93%. Что делало бесполезным досрочное гашение, так как все проценты за три года фактически банк получал бы от меня за первые 9 месяцев действия кредитного договора! За кредитом обратилась, так как срочно были нужны денежные средства, планировала его погасить досрочно, и думала , что без проблем верну деньги за доп. услуги, и за год рассчитаюсь с банком. 2. При оформлении документов на кредит, специалист банка сообщила, что если отказаться от страховки, то заявку на кредит могут отклонить, либо выдать еще под больший кредит. 3. В третьих, при подписании документов сотрудник не дала на руки все документы об оплате сертификатов от ЕЮС . Поэтому пришлось повторно обращаться в этот офис для получения документов, подтверждающих оплату мной этого сертификата. И эи документы мне выли только после многочисленных обращений на горячую линию. На следующий день я обратилась в этот офис, чтоб отказаться и расторгнуть очень не выгодный кредитный договор. Собрав наконец-то весь пакет документов, я его 16.02.2022г отправила в ЕЮС заказным письмом на возврат ДС, компания получила мои документы 21.02.2022 по данным трэк-номера и тут началось.  22.02.2022 я позвонила уточнить- когда ЕЮС планируют мне вернуть денежные средства. Мне объяснили, что возврат производится не в течении 10 рабочих дней по закону, а почему-то в течении 30 рабочих!!!! дней с момента получений моих документов.  На 31-й рабочий день я позвонила в ЕЮС и еще уточнила- когда мне ждать возврата денежных средств, на что мне принесли извинение и пояснили, что выплат очень много, я в очереди и что мне обязательно вернут денежные средства, но конкретной даты не могут назвать. Но прочитав отзывы в интернете понимаю- что это просто обманщики и о ни всех кормят только обещаниями. Сегодня 07.04.2022 денег так и нет, из-за того, что они не возвращают деньги и я не могу досрочно погасить долг, так как на возврат полной суммы кредита мне пришлось занимать сумму этого сертификата.  А я являюсь пенсионером и инвалидом, и для меня это очень большая сумма. Я обращаюсь в ОТП Банк, который выбрал себе  партнера в лице ЕЮС, которая откладывает негативный отпечаток на клиентов. Мало того, что была неприятная история с  получением всех документов, по этим сертификатам,  так еще я теперь не могу вернуть свои положенные деньги. "Хорошие же у Банка партнеры! Надеюсь банк поспособствует в возврату моих денежных средств, так как я уже готовлю жалобу в ЦБ, Общество по защите прав потребителя, также буду нанимать адвоката для разбирательств, так как такой ужасного обращения я еще не встречала. Это дело я намеренна довести до конца.