Операционная ошибка банка и финансовый риск клиента

08.04.2022 08:17
1904
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Задолженность по кредитной карте была погашена путем рефинансирования. Согласно условиям договора новому кредитору необходимо предоставить справку о закрытии счета кредитной карты. По истечении 45 дней в БКИ была передана информация о закрытии карты. Вместе с тем в офисе банка 06.04.2022 справку о закрытии выдать отказались мотивируя тем, что карта не закрыта по неизвестным причинам. Предложили написать новое заявление и ожидать очередной длительный срок. В ответ я сообщил о неприемлемости такого варианта ввиду того, что условиями договора с новым кредитором обозначено его право увеличить процентную ставку или потребовать досрочного погашения в случае непредоставления справки о закрытии. Меня услышали, попросили написать претензию, обещали разобраться на следующий день с привлечением руководителя офиса. Никакой информации нет. Просьба срочно разобраться в проблеме.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-04-08T13:43:03+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-13257789596
2022-04-08T17:45:22+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка