Нет возможности перевести деньги на другую карту

Оформил кредит на товар в магазине. Предложили ОТП банк. Выбрал его, хоть и был высокий процент, но знал что закрою через недельку. Так же там была страховка от ВСК.  через пару дней написал заявление на отказ. Но почему то надо ехать для этого в офис. Но дело в другом. Закрыл кредит досрочно. Перечислил через мобильное приложение столько, сколько оно рассчитало для досрочного погашения. Кредит закрылся но на счету осталось 800 рублей. Думал их вывести на сбер. не нашел эту функцию. Обратился в тех поддержку в приложении. В чате мне сказали что у них этой функции нет в приложении, можно только закидывать на счет. У всех банков есть возможность, а у них нет. В чате сказали что данный функционал в разработке. Далее спросил как мне вернуть мои 800 рублей и что с ними вообще будет. А будет с ним то, что будет списываться по 99 рублей каждый месяц. То есть не идти мне процент в карман, а списываться в прибыль банка.  Объяснили процедуру возврата. Т.е. я должен поехать к ним в офис, написать заявление на возврат. Посмотрел где офис. 2 гис сказал что в 531 км. от меня. продолжил дальше переписку. Мне все время в чате присылали номера телефонов где я могу узнать ответы на вопросы. Предлагали куда то звонить. Потом в чате после долгой переписки все таки сказали что можно обратиться в представительство банка в моем городе. Попросил их адреса. Снова долгая переписка с отказами дать эти адреса и какими то телефонами. адреса так и не дали. подумал что делать. пошел на хитрость и сказал что я не могу говорить после операции, могу только печатать. После этого барышня соизволила дать адреса представительств. На этом пока все. Квест верни 800 р. продолжается