Некорректное списание, подводные камни в условиях обслуживания, неуважение к клиентам, которые раннее доверяли данному банку

14.04.2022 15:07
1206
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 февраля 2022 года Оформил кредитную карту от банка уралсиб «120 дней на максимум», привёз карту курьер, пинкод пришёл 9 февраля. Курьер ничего по условиям мне не подсказал, по вопросам о годовом обслуживании, в чате сказали, что при выполнении определённых условий, карта будет с бесплатным обслуживанием, а так возможно будут списывать 99 рублей в месяц, так вот 9 февраля совершил одну операцию на сумму 3000 рублей, 1 апреля 3000 внёс обратно и забыл про данную карту, но 5 апреля списали аж 159 рублей за обслуживание, что за ужасы творятся в данном банке? Сначала сказали по телефону, что обслуживание и снятие наличных бесплатно, потом сказали, что тарифом моим не предусмотрено снятие наличных, думаю ну ладно. После чего сказано было, что 99 рублей «может быть списано», по итогу карта лежала без задолженности, а они списали 159 рублей. Ужасный банк, хуже условий и отношения к клиентам не видел… буду отказываться от данной карты., т.к я раннее открывал счёт в данном банке для ИП и вот такое отношение к клиентам, которые доверяли данному банку, свои деньги!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-14T17:13:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 25.05.2022 Оценку засчитываем.
Уралсиб
Уралсиб
2022-04-21T09:12:03+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы провели проверку по данной ситуации и готовы предоставить комментарии. Факт некорректный консультации со стороны сотрудника банка не подтвердился. Сотрудник сообщила вам, что наличные можно снимать в банкоматах без комиссии, однако данная операция не будет входить в льготный период. Таким образом, операция, совершенная вами, не вошли в льготный период и были начислены проценты. Комиссия за обслуживание карты в размере 149,00 рублей была удержана согласно тарифам банка. В индивидуальном порядке мы приняли решение о возврате комиссии на ваш счет. С уважением, Банк Уралсиб.
Марк0696
2022-04-22T22:43:32+03:00
Деньги за обслуживание вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка