Бестолковый сервис и такие же сотрудники

Перевожу деньги на счет для погашения с разных карт, разными суммами. Мне так удобно это раз и два это мои легальные деньги, которые я заработал и оплатил с них налоги. Ка хочу так и распоряжаюсь. Верно? В виду некоторой специфики деньги на разных картах. Всегда работал с несколькими другими банками, с мтс не связывался, т.к. знал что банк отвратителен с вечно виснущим приложением. Но как то в отделении мне сотрудники рассыпались в презентациях как сильно банк изменился. Решил проверить. Зря. Не говоря о проблемах ранее, перейду к текущей. Из за переводов СВОИХ денег со СВОИХ карт, но несколькими маленькими суммами, мтс банк заморозил счет и я не могу даже со своего счета в мтс перевести платеж на свой счет в мтс. Написал в чат в приложении, мне сказали звони на горячую линию или иди ищи отделение мтс банка, коих на Москву и область около 10шт. Горячая линия не берет, дозвониться нереально, как всегда в мтс. Отделение ближайшее в 4 часах... Сегодня случился пик тупизны мтс банка банка, после того как я написал что платить не буду, в приложении, потому что вы мне сами не даете это сделать, мне набрал САМ МТС БАНК! Оказывается так можно было сделать, а не по тупому морозить счет по надуманным причинам. По телефону спросили, вы будете платить? То есть когда речь о деньгах банка, а не об удобстве клиента, сразу и телефон работает и оператор разговаривает. Сказал нет, не буду. Потому что ВЫ МНЕ ЗАМОРОЗИЛИ СЧЕТ! Создали проблему на ровном месте, там ее нет и быть не может. А теперь чтобы решить эту проблему, созданную ВАМИ искусственно, мне надо потратить один свой день целиком на путешествие в отделение банка. Думаете оператор сказал после этого извините за эту ошибку и разблокировал счет? Нет, оператор сказал ок, я записала ваш отказ, досвидание. То есть вот именно на столько все по тупому в этом банке устроены. И это вторая серьезная проблема с этим банком всего за 4 месяца взаимодействия. Первая была связана опять таки с тем, что я не мог пользоваться своими же деньгами.