Отказали в выдаче одобренного кредита

21.04.2022 04:38

1786

Оценка

Отзыв проверен

Я оставил заявку на кредит через сайт банка ОТП. После получения одобрения обратился в офис банка в г. Владивостоке. Сотрудница отделения (после того как проконсультировалась по телефону, видимо, с управляющей) сказала, что заявка «криво» оформлена и чтобы получить кредит, мне нужно ее отменить через горячую линию, а после оформить у них в отделении новую. Однако, сотрудник горячей линии, куда я обратился сказал, что заявка заведена корректно и сотрудница может мне выдать кредит без проблем. После чего я вернулся в офис банка. Но снова получил отказ. Якобы кредит мне могут выдать только на точках выдачи. После этого я снова обратился на горячую линию. И ее сотрудники сообщили, что я могу получить кредит где мне удобно. В том числе и в офисе банка. Но сотрудники отделения упорно продолжали просто отказывать в выдаче. Горячая линия тоже в решении этого вопроса никак не помогла. По итогу я просто потратил 1.5 часа своего времени и так и не получил кредит.

ОТП Банк

2022-04-25T09:04:51+03:00

Уважаемый Геворг! спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за терпение, проявленное Вами 21.04.2022 при оформлении кредита. Понимаю, Вам поступила противоречивая информация, которая Вас запутала, что вызвало негатив. На самом деле, все дело заключается в том, что оставленные Клиентами на сайте Банка заявки на кредитные продукты сотрудники отделений Банка не видят, поэтому они либо направляют оформлять договоры по уже имеющимся заявкам на торговую точку, либо перезаводят заявки заново. К сожалению, Вы столкнулись с такой ситуацией, отказались повторно оформлять заявку на кредит, поэтому Вас направили на торговую точку. В тот же день в магазине ДНС Вы заключили с Банком кредитный договор. Что касается консультации операторами Справочно-информационного центра, могу пояснить, что Вы были проконсультированы в рамках компетенции специалистов. Я благодарю Вас за сигнал, мы пересмотрим алгоритм консультирования. Также прошу Вас принять мои искренние извинения за возникшую путаницу. Надеюсь, что ситуация урегулирована. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026