История о досрочном погашении кредита

Всем привет.  Пишу очередной раз, так как поддержка решают мой вопрос долго и отрицательно.  10 числа я сделала заказ в интернет-магазине. 13 числа ко мне приехал курьер и мы подписали документы.  18 числа мой договор только активировался. В этот день я звоню и спрашиваю сумму для полного досрочного погашения. Мне её называют — 52230,36 эту же сумму я вижу у себя в приложении. Но решила перестраховаться и позвонить в банк, чтобы разговор был зафиксирован. Я вношу эту сумму, она поступает в этот же день.  Звоню вечером в банк, чтобы подтвердили, что сумма внесена и сказали мои дальнейшие действия.  Оператор подтверждает, что суммы достаточно договор автоматически будет закрыт 19.04.2022. Заявление подавать не нужно.  Захожу 19.04.2022 и вижу, что договор не закрыт и указана сумма процентов, которую я должна внести для досрочного погашения — 3863.62 ₽, сумма процентов за 1 день пользования кредитом. Звоню в банк, рассказываю ситуацию, девушка зафиксировала обращение. И заверила не переживайте решение будет положительное вашей вины нет, как коллеги рассмотрят вопрос — договор закроют.  Сегодня 23.04 мне приходит ответ, цитирую текст смс: « В ответ на Ваше обращение №22078532 сообщаем. Банком проведена проверка,в дату выдачи, договора к полному досрочному погашению не рассматриваются (включая 353-ФЗ), для закрытия договора №*0276 рекомендуем внести проценты за один день пользования в размере 128,79 руб., после чего Банк рассмотрит возможность досрочного погашения кредита. ОТП Банк» А теперь «уважаемый» ОТП Банк, ответьте мне, с какого хрена я должна вносить ещё какие-то то деньги, если все разговоры были записаны и я со своей стороны все условия выполнила, а вот вы нет.