Неквалифицированные сотрудники

Name: Неквалифицированные сотрудники
Item: ОТП Банк
Rating: 1
Author: user8808661

24.04.2022 15:23

1302

Оценка

Отзыв проверен

24.04.2022 в 15:57 по номеру +790******97 мне позвонила самозванка, которая представилась сотрудником банка ОТП по имени П-ва Марина В. Сказать, что сотрудник неадекватный - ничего не сказать. Не давала слово вставить, постоянно перебивала, несла чушь о том, что я "перед ней что-то должен". На мое требование назвать ее идентификационный номер я получил отказ, в связи с чем у меня возникло сомнение, с сотрудником ли банка я общаюсь. Прошу провести проверку данного звонка и максимально наказать сотрудника за превышение своих должностных обязанностей, в противном случае запись разговора вместе с жалобой будет направлено в ЦБ.

ОТП Банк

2022-04-28T06:49:57+03:00

Уважаемый Роберт! спасибо за Ваш отзыв. Я подтверждаю, что указанные Вами номера телефонов принадлежат Банку. Взаимодействие осуществляется в рамках работы по возврату просроченной задолженности по Вашему потребительскому кредиту. Напомню, что просроченная задолженность по договору возникла 07.04.2022 и на текущий момент не погашена. Согласно условиям заключенного договора и действующего законодательства Российской Федерации, Вы обязаны исполнять взятые на себя обязательства надлежащим образом, а Банк вправе требовать от Вас исполнения обязательств по договору. Я настоятельно рекомендую Вам погасить просроченную задолженность, вернуться в график платежей и не допускать впредь пропусков платежей, поскольку это напрямую отражается не только на Вашей репутации как Заемщика, но и на Вашем финансовом благополучии ввиду того, что, в соответствии с условиями договора, на сумму просроченной задолженности ежедневно начисляется неустойка, которую придется оплатить. Я лично категорически против непродуктивного и не корректного взаимодействия. Такое же мнение у руководства Банка, в связи с чем инициирована процедура привлечения связывавшегося с Вами специалиста к дисциплинарной ответственности. Сотрудник позвонил Вам и принес свои извинения за некорректное поведение. Я надеюсь, что данный инцидент исчерпан. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026