Закрытие кредита

26.04.2022 16:48
1576
Оценка
4
Отзыв проверен
Обращение N 21081312 Добрый день! Брал кредит в МТС банке. В феврале 2022 года решил полностью,  досрочно погасить взятый кредит, и не имея возможности посетить отделение банка провел данную операцию в мобильном приложении. Все необходимое сделал в приложении , затем уточнил на горячей линии все ли в порядке, услышал положительный ответ. Через 2 месяца пришел в отделение банка МТС г. Стерлитамак за справкой о закрытом кредите ( данная справка срочно нужна была для предоставления в другой банк, т.к делал рефинансирование), но сотрудник в отделении сказал что кредит не закрыт и имеется задолженность, появление каторгой и сама не смогла объяснить !  Мной было написано обращение в МТС банк N 21081312 с просьбой разрешить данную ситуацию. После обращении в короткий срок со мной связалась сотрудница банка, представившаяся Светланой. Хочу поблагодарить данного сотрудника, взявшего решения моего вопроса под контроль и  за короткий срок его решения (проблема как выяснилось была в сборе мобильного приложения банка)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T16:24:28+03:00
Уточните, пожалуйста, в итоге вы обращались повторно для получения справки? 07.05.2022 Засчитываем оценку 4, снимаем балл за консультацию.
user-37917939422
2022-05-06T16:31:12+03:00
Нет, после этого обращения мне все прислали на e-mail
МТС Банк
МТС Банк
2022-04-27T14:14:47+03:00
Добрый день! Признательны Вам за высокую оценку и отзыв, адресованный нашей коллеге из претензионного отдела. Мы всегда готовы рассмотреть ситуацию, учесть все обстоятельства и найти компромиссное решение, так как ценим своих клиентов. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне рады, что Светлана помогла оперативно урегулировать Ваш вопрос, и Вы остались довольны результатом. Слова благодарности обязательно передадим. Спасибо за похвалу! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка