Новая "улучшенная" кредитная карта для старых лояльных клиентов

05.05.2022 14:14
1466
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь тем самым старым лояльным клиентом банка "Уралсиб" (уже точно более десяти лет), мой зарплатный проект там и кредитная карта у меня тоже оттуда. Кредитная карта выдана по тарифу "Телефонная карта", несколько раз уже перевыпускалась (хотя процент кэшбека на телефон соизмеримо падал с 3% до 1%). Но даже несмотря на это, я была (и остаюсь!) вполне довольна как картой, так и условиями ее использования (льготный период, отлично работала за границей, хороший кредитный лимит, тариф за обслуживание списывался раз в год).  И вот уже несколько недель банк "Уралсиб" в одностороннем порядке предлагает мне (даже не предлагает, а не оставляет иного выбора) заменить мою карту в связи с прекращением действия старых тарифов. Я вижу эти сообщения в интернет-банке, я получаю смс-уведомления. На ссылке, по которой я перехожу из смс, рекламная страница банка, где дословно сказано: "пока не вышел срок действия, замените вашу текущую карту на новую" - но ведь уже сегодня мне пришло сообщение, что кредитный лимит будет недоступен мне уже через неделю, хотя срок действия карты - до декабря 2023 года. Банк вводит меня в заблуждение?  Еще один пример: на той же рекламной странице банк сообщает мне, что текущая карта дает мне меньше возможностей, чем новые предложения. Но оба новых предложения обещают мне бесплатное обслуживание только при определенной сумме трат каждый месяц - а я хочу сама решать, в какой месяц сколько мне нужно тратить по карте, и точно не хочу (как многие люди из последних сообщений на банки.ру) гадать, прошел мой платеж этим или уже следующим месяцем. С этой точки зрения, мне гораздо более удобно один раз в год заплатить фиксированную сумму за обслуживание и тратить, как мне нравится.  Как мне кажется, политика банка "Уралсиб" по отношению к его лояльным (и давним!) клиентам с тарифами и картами, действие которых прекращается и не подлежит перевыпуску, не соотносится с его именем и репутацией. Каждый старый лояльный клиент заслуживает как минимум уважения и благодарности в виде наличия выбора пользоваться имеющимся продуктом до окончания срока его действия или выбрать новое предложение, а не одностороннего безличного уведомления о невозможности через неделю пользоваться кредитным лимитом. Меня эта ситуация заставила только задуматься о предполагаемой смене банка и присмотреться к тарифам других банков моего региона. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-10T06:58:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 08.06.2022 Оценку засчитываем.
Уралсиб
Уралсиб
2022-05-25T14:50:27+03:00
Добрый день. При осуществлении своей деятельности банк руководствуется современными тенденциями в сфере представления услуг, и, опираясь на результаты независимых опросов, разрабатывает продукты под изменяющиеся потребности клиентов. В связи с успешным запуском новых кредитных карт банком принято решение об отказе от перевыпусков карт, условия по которым проигрывают новым продуктам банка. Данное решение Банка не нарушает Условия выпуска, обслуживания и пользования картами, эмитированными Публичным акционерным обществом «БАНК УРАЛСИБ», размещённые на сайте Банка. Получить новую карту можно в ближайшем отделении Банка, для этого необходимо иметь при себе паспорт. Замена карты осуществляется без комиссии. Новые карты имеют современный дизайн и обладают большими преимуществами, предлагая нашим клиентам выгодные условий обслуживания. Подробную информацию о новых картах Банка можно получить на сайте: uralsib.ru. Благодарим за обращение. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.87%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка