Некачественно оказанные услуги

06.05.2022 19:47
1418
1
Оценка
1
Отзыв проверен
15 апреля 2022 года на сайте М.Видео  оформила товар  в онлайн кредит. Одобрение прошло успешно , заказ был оформлен и доставка назначена на 23 апреля . Пришло смс , что курьер привезет кредитные документы на подпись 18 апреля 2022 года с 10.00 до 20.00. В назначенный день курьер не пришел. Пообщавшись с операторами банка мне  пообещали что курьер привезет документы в ближайшее время . Курьер привез мне документы только 21 апреля . После подписания документов ,активации не происходило. Каждый день обращавшись в банк , операторы мне говорили разные сроки активации договора. Так как договор не активировали , доставки товара не произошло. Сегодня 6 мая , активации договора так и нет, соответственно нет и доставки товара . Составленные обращения  остаются без внимания  специалистов. Специалисты не перезванивают и не решают проблему. Ужасное отношение к клиентам. АО "ОТП Банк" (ОТП Финанс)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-11T09:26:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-05-17T10:14:52+03:00
Уважаемая Алена Александровна! спасибо за Ваш отзыв. 16.04.2022 между Вами и МФК был сформирован договор займа. Поскольку оформление происходило он-лайн, то подписание договора займа осуществлялось через курьера логистической компании и брокера (М-Видео). После чего, оригинал подписанного договора займа должен был быть направлен в офис АО "ОТП Банка"(далее - Банк) для его авторизации. По предоставленной информации от Банка, договор займа не был доставлен в офис со стороны брокера. Как выяснилось, произошла задержка доставки в связи с майскими праздниками. 16.05.2022 от брокера поступила информация, о том, что заказ не актуален и товар Вами приобретен за наличные. Я приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка