Отзыв

19.05.2022 22:54
1640
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте !!Хочу обратиться с жалобой !!У меня есть кредиты наличными в банке МТС ,всегда платила во время просрочек не было !!!В Апреле  месяце обратилась в банк с просьбой предоставить мне кредитные каникулы ..от государства !!так как зарплата снизилась на 30 процентов !Этот кредит полностью подходил под ипотечные каникулы от государства !!Подала заявку через контактный центр ...на что получила  ответ ..о том  что заявку рассматривается до 10 дней ...через дней ответа не было ...Естественно я стала звонить в банк ...На что менеджер мне ответил ,что кредит не нужно оплачивать ..что когда каникулы вступят  в силу график поменяется и ни каких просрочек не будет !!! Я на на протяжение двух месяцев звонила в банк ...и все менеджеры говорили не платить кредит ,!!,через месяц мои документы передали в отдел задолженностей не известив меня о том ,что мне не дали каникулы ..а сделали острочку платежа ...чтобы оплачивать одни проценты ....и так же меня об этом не известили ,,,и сделали мне просрочку !!!В контактном центре ..все владеют разной информацией .!!Прошу разобраться и помочь в моей ситуации ..чтобы мне предоставили каникулы ...и вернули мою хорошую кредитную историю !!!!!!Прилагаю свои обращения в банк !! 04.04. 2022  20493536 04.04 2022  20493861 02.04 .2022. 20494079 15.04.2022 20900800 22.04.2022 21191090 04.05 2022 21541973 07.05.2020  21676868 17.05 2022 21984869
МТС Банк
МТС Банк
2022-05-20T19:54:46+03:00
Здравствуйте! К сожалению по настройке кредитных каникул по Вашим договорам возникла задержка. Извините, пожалуйста. По договору от декабря 2021 года все уже настроено. По оставшимся договорам мы активируем кредитные каникулы в ближайшее время. Возникшая просрочка будет аннулирована, Ваша кредитная история не пострадает. Мы держим вопрос на контроле и как только все будет готово отдельно Вас проинформируем. Еще раз извините за задержку. С уважением, МТС Банк
user-22408111707
2022-06-14T13:38:57+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка