Не закрывают оплаченный мною кредит и ежедневно начисляют процент

20.05.2022 11:06
1521
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте Пишу вам с просьбой помочь повлиять на сотрудников банка ОТП, оплатила задолженность по договору, сегодня захожу попросить справку о закрытии счета висит долг 11.49 руб. Оплатила их в приложении, деньги не поступают, ответ от банка получить не могу, так как все операторы пишут одно и тоже, что есть задолженность оплатите ее сначала, о том что я уже оплатила слушать никто не хочет. Договор 29****8. Деньги не поступают, дозвониться до банка из-за 11 рублей нельзя. В чате не дают никакой информации, кроме бесконечных уточнений. Я оплачивать каждый день не буду за то что у вас база не актуально работает, и в приложении деньги зачисляются в течение нескольких дней и т.д.  Попросила справку о закрытии счета, а у меня счёт не закрывается, потому что они хотят денег содрать. И это вообще нормально, вместо 11.49 сотрудники банка требуют оплатить 12 рублей. При условии, что в приложении комиссия ещё 2%
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-25T17:18:10+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-05-24T10:06:29+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной ситуации отмечу, согласно графику платежей по договору, на дату 18.05.2022 г. Вам необходимо было обеспечить сумму 19 968,13 руб. Денежные средства поступили от Вас 19.05.2022 г., в связи с чем, образовалась просроченная задолженность и, так как просрочка возникла не впервые, была начислена неустойка. Сумма для погашения неустойки поступила на счет 20.05.2022 г., в указанную дату договор и счет по договору были закрыты. Дополнительно отмечу, что бесплатное внесение платежей предусмотрено в отделениях АО "Почта России", при этом Клиент вправе выбрать любой иной способ пополнения, их перечень и размер взимаемой комисии всегда доступны на сайте www.otpbank.ru. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка