Бестолковое обслуживание!

23.05.2022 21:27

1476

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый вечер! Прошу разобраться с ситуацией! 7 мая оформила через сайт бытовой техники продукт в рассрочку по договору 30****31. 10 мая написала отказ от всех договоров страхования по кредиту и отправила ems отправлением в архангельский филиал Банка ОТП! 11 мая отправление доставлено, что можно отследить по идентификатору! До сих пор никакой информации, кроме недостоверной получить не могу, ни в чате, ни по горячей линии! Так как товар доставлен мне 20 мая, только в этот день данные о кредите появились в приложении, а до 20 мая никакой информации мне по горячей линии даже дать не могли. В приложении сейчас датой открытия кредита стоит 20 мая, в чате и по горячей линии девушки отвечают то 7.05, то 20.05. Мне в принципе без разницы! Почему не отработано заявление! И не нужно писать про виды писем, заказным или простым отправлялся пакет документов, нигде это не оговаривается и до адресата он дошёл! Разберитесь и отработайте мое заявление по отказу от страхования! Сегодня 23.05.22 продублировала заявление от 10.05.22 в банк на эл. Почту zabota@otpbank.ru и почтой России!

ОТП Банк

2022-05-25T08:55:02+03:00

Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. 07.05.2022 г. Вами заключен кредитный договор. Регистрация договора в Банке и перевод денежных средств торговой организации осуществляются после поступления оригинала подписанных Клиентом документов от торговой организации, в связи с чем, Ваш договор был зарегистрирован в Банке 20.05.2022 г. Услуга страхования по Вашему договору отключена, денежные средства зачислены на счет договора 24.05.2022 г. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому прошу подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

Natalia1703

2022-05-25T15:59:05+03:00

Благодарю! Заявление отработано! Желаю компетентных сотрудников!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 374

отзывов

7 268

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кредит ОТП user-702622734250 Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026