Навязали огромную страховку и не хотят вернуть!

24.05.2022 11:48
1469
Оценка
1
Отзыв проверен
7 мая я купила телевизор, по кредитному договору его цена ориентировочно 158000, сверху мне накинули страховку ~61500. Ранее я сталкивалась с возвратом страховки, проблем со стороны банка особо не было. Но в этот раз это тихий ужас! Я поехала в ВСК возвращать страховку, но мне сказали, что менеджер  торговой точки не выдала полисы! То есть продала услугу за 61500, а полисов даже нет! Мне пришлось ехать на торговую точку, но там мне сказали, что они полисы не выдают и даже не могут распечатать! Это нормально? это все равно, что я купила КАСКО на машину. а полис мне не дали! Дальше было 12 кругов ада! На горячей линии банка мне сказали, что полис мне не могут дать, а ВСК говорит, что они тоже дать не могут, т.к. нет даже номера полисов в кредитном договоре. Далее, банк сказал, что возвращать нужно по письменному заявлению, направленному в их офис почтой РОССИИ ПРОСТЫМ (!!!, которое может легко потеряться) письмом. 18 мая я отправила письмо, простое и заказное, написала по вашему образцу заявление на возврат страховки, но мне не доплатили 12449 рублей! На горячей линии не смогли ничего объяснить и просто приняли претензию, офис банка, когда выслушал мою проблему просто сбросил и сейчас не берёт трубки! Верните мне полную сумму! Я по закону имею право в 14-дневный срок полностью вернуть всю сумму!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-28T08:14:01+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-05-25T13:33:49+03:00
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. Платы за услугу страхования в полном объеме возвращенs на счет Вашего договора, средства зачислены в 2 этапа 23.05.2022 г. и 25.05.2022 г. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому прошу подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка