Заключили договор без моего ведома с какой-то организацией

Мне и раньше не нравился этот банк, но к большому сожалению пришлось снова сотрудничать с этим банком , в магазине оформили потреб Кредит и навесили страховок, в магазине сказали что в течении 14 дней можно отключить их в банке. В нашем городе отделения не было . Пришлось ехать в королев , приехав в королевское отделение , сотруднику все объяснила он все понял, и говорит далее за отключение страховок есть комиссия типо там какая то коллективная страховка , я говорю и что мне теперь за отключение страховки ещё и деньги платить нужно на что он мне сказал что деньги можно списать будет с кредитного счёта , платить мне 35 тыс за страховки просто так не хотелось поэтому куда деваться пришлось оплатить эту якобы комиссию , только сумма странная была 5000тр. На следующий день мне было  очень странно это все, я решила уточнить в мобильном приложении есть комиссия за отключение страховок , тк раньше отключала в банках и ни каких дополнительных комиссий не было , и тут мне оператор ответил тоже самое . Я составила  обращение , в субботу 21 мая , ответ пришёл только сегодня 24 мая где мне было разъяснено вот это: В ответ на Ваше обращение № 22098647 сообщаем: 20.05.2022 Вами был заключен договор страхования с ООО "ЕЮС" в счет оплаты страхового полиса было списано 5 000,00 руб. По вопросу расторжения договора страхования рекомендуем обратиться в ООО "ЕЮС". ОТП Банк. И все , я конечно была в шоке , я приехала отключить страховку а мне по факту впарили по новой страховку да причём без моего ведома , да подпись поставила что списали сумму со счета , но сотрудник сказал что это якобы  комиссия! Такого я ещё не видела ни где , просто бессовестный банк как и сотрудники обманывают на пустом месте. В итоге я дозвонилась до этого отделения и связалась с этим сотрудников он стал давать заднюю когда начала говорить про суд и могут у него быть проблемы стал шевелиться , говорит якобы я прочитал что они вам должны вернуть деньги и расторгнуть договор в течении 14 дней нужно заявление и документы копии, сможете ли приехать забрать кассовый ордер и сертификат , на что я сказала что не смогу и у меня нету времени ездить , в итоге все быстро скинул на почту . Отправила письмом заявление на возврат денег и расторжение договора , сегодня 24 мая 2022 посмотрим что будет дальше , судя по отзывам деньги они не больно то хотят возвращать. Раз банк сотрудничает с такой шарашкиной конторой и не боится за свою репутацию, если деньги не вернут то не поздоровится такому банку и той организации