Возврат комиссии за месячное обслуживание при ошибочном переводе на р/сч от клиента

01.06.2022 13:18
2330
Оценка
5
Отзыв проверен
В банке Точка обслуживаюсь уже год (после отзыва лицензии у банка Нейва) при этом впечатления на большую клиентоориентированность банка. Приведу один из таких примеров: так в начале мая два клиента по ошибке выслали мне оплату переводом на р/сч в Точке, который я в мае не планировал использовать (соответственно комиссия за тариф банком в этом случае не берётся). Т.к. движения по счету уже были - то я попадаю сразу на оплату месячного  обслуживания. При общении в чате с консультантом Алексеем, было предложено  мне вернуть комиссию  если не будет движения по счету в течение месяца и вот по окончанию месяца  комиссию мне вернули.
Точка Банк
Точка Банк
2022-06-04T11:44:31+03:00
Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку :) Мы рады, что вам нравится поддержка в Точке. Мы и правда готовы рассмотреть каждую ситуацию индивидуально. По человечески понимаем, что случаются вещи, не зависящие от предпринимателей и вместе ищем решение. Пусть у вас всё складывается удачно! Мы рядом, если понадобится помощь.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
874
отзывов
868
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка