Навязывание сертификата Юрист-24 банком при оформлении потребительского кредита

02.06.2022 10:35
1273
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день я уже давно являюсь клиентом банка ОТП-Банк,все время брала потребительские кредиты и успешно досрочно их выплачивала. 31 мая 2022г.я обратилась в ОТП-Банк по адресу г.Москва Волгоградский проспект дом 98 корпус 2 стр.2 за потребительским кредитом в размере 100000р.,предварительно подавала онлайн заявку. Мне одобрили кредит и при оформлении сотрудница сказала,что не выдают кредиты в связи с пандемией без дополнительного сертификата .Юрист-24 Так как мне срочно нужны были деньги,я подписала документы и только потом я увидела,что сертификат на сумму 30000р,под номером 530126006423,тарифный план 5,от 31.05.2022 Сумма заёма всего 100000р при  этом я должна ещё оплачивать не нужный сертификат,деньги были взяты на лечение моего сына. Сотрудница банк мне сказала,если я верну деньги за этот сертификат,то мне поднимут процентную ставку по кредиту. Прошу разобраться и вернуть мне денежные средства в размере 30000р После такого я никому не посоветую брать потребительские кредиты в отп банке,так как сотрудники специально обманывают клиентов и навязывают не нужные продукты.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-06-16T12:40:07+03:00
Уважаемая Наталья! спасибо за Ваш отзыв. Конечно же, услуга страхования является добровольной и от того, оформите ли Вы страховой продукт или нет, никак не зависит ни процентная ставка по кредиту, ни сам факт одобрения кредита. Предоставленная Вами информация направлена руководству Банка. Сотрудница Дополнительного офиса "Волгоградский проспект, 98", оформившая Вам кредитный договор и сертификат "Мультисервис" ООО "Европейская Юридическая Служба" пояснила, что корректно презентовала Вам услугу страхования, со всеми условиями Вы были согласны при подписании документов. Тем не менее, Вы имеете полное право отказаться от дополнительной услуги в течение первых 14 дней после ее оформления. Сотрудник Дополнительного офиса "Волгоградский проспект, 98" сегодня, 07.06.2022, связался с Вами и пригласил в отделение для оформления отказа от сертификата, на что Вы сообщили, что 03.06.2022 самостоятельно связались с ООО "Европейская Юридическая Служба" для отказа от сертификата. Со своей стороны, мы готовы посодействовать ускорению возврата уплаченных Вами денежных средств. Приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства. Мне действительно очень жаль, что после стольких лет сотрудничества мы Вас разочаровали. Надеюсь, что в дальнейшем мы сумеем исправить впечатление! Дополню свой ответ следующей информацией: ООО "Европейская Юридическая Служба" сообщила, что возврат денежных средств будет проведен сегодня, 16.06.2022. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка