Как потерять свои деньги, переценив цифровизацию финтах от Озона

Здравствуйте, моя история началась очень просто, я решил купить корм для котика и вот удача озон предлагает скидку в пару десятков рублей если сделать это через озон счет. Ну недолго думая пошел пополнять его, но как оказалась минималка с карты -1500р , а мне нужно всего 1314р, но как выяснилось можно пополнить счет с помощью СБП. Но попытка оказалась не удачной я быстро понял что пополнение не проходит из за разных номеров в озон счете и банке. Не долго думая сменил номер, убедившись что смена прошла удачно ( посмотрел в профиль озон счет) я по наивности понадеялся что все хорошо и перевел по средством СБП 1314р и стал ждать пока они прейдут, но к сожалению не дождался. Через минут 10 написал в чат техподдержки к сожалению оперативного ответа я увидеть не смог,  приложение запросили ввести код доступа введя его я увидел надпись "пожалуйста попробуйте еще раз" (хочу заметить что если вводить не верный код то надпись будет другая) попытка восстановить доступ в кабинет по средством сброса пароля оказалась не успешной зловещая надпись не пропадала даже после успешного изменения. Решил позвонить в техподдержку где мне сказали отправить чек об оплате на почту, что я и сделал изложив проблему и приложив квитанцию из сберонлайн, конструктивного ответа по почте я не получил (забегая в перед, пока все сводится к встречным вопросы c повтором той информации которую я отправил в первом письме и просьбой обновить приложение). На следующий  день я решил еще раз позвонить рассказав всю историю и дополнив ее информацией что потерянные деньги найдены на счете который был привязан к старому аккаунту, который был ранее привязан к номеру и на кортом тоже был озон счет и в который я так же не могу войти из за той же надписи "Пожалуйста попробуйте еще раз" (я к сожалению я забыл что озон счет был подключён к данному номеру) оператор сообщил мне, что  мне перезвонят чего к сожалению не последовало.