Одобрили кредитные каникулы, но в силу они не вступили

[b]12 мая[/b] я обратился в Банк за предоставлением мне кредитных каникул (номер обращения [b]22092091[/b]) В этот же день мне звонил сотрудник банка, и расспрашивал о причинах, почему мне потребовались кредитные каникулы.   [b]13 мая[/b], в 11 утра, я получил от банка ответ по моему обращению по смс. Текст сообщения следующий: [quote][b]"Илья Владимирович, сообщаем об установлении кредитных каникул по договору ПОТC/***/***** на срок 2 мес. Отслеживайте график в приложении otpbank.ru/online ОТП Банк"[/b][/quote] Так же 13 мая я получил смс оповещение с текстом[i]: [/i] [i][quote]"Уважаемый клиент! Ваше обращение №22092091 обработано, ответ дан по СМС. ОТП Банк"[/quote] Спустя 2 дня, 15 мая, я получаю смс с просьбой оплатить просроченный долг. [i]Но о какой просрочке может идти речь, если мне одобрены кредитные каникулы?[/i] В связи с чем, я звоню в банк, и задаю этот вопрос. На что получаю ответ от сотрудника, что график платежей обновляется не сразу и, что мне нужно ждать, когда график обновится. Ок, решил подождать.  [/i] [b]20 мая[/b]. Я получаю смс с просьбой погасить долг. при этом, на протяжении всех этих дней мне по несколько раз звонит робот банка, и напоминает о долге, что я должен его погасить. Я снова звоню в банк. Прошу разобраться с вопросом, почему график платежей до сих пор не обновлен? И я опять получаю все тот же ответ, что они видят, что каникулы мне одобрены, а мне нужно ждать пока график платежей обновится.  [b]24 мая. [/b]Я снова получаю смс с просьбой погасить долг + пени за просрочку.  Опять же с чего вдруг мне начислены пени, если у меня ОДОБРЕНЫ КАНИКУЛЫ? Я звоню в банк, и прошу разобраться с ситуацией. На что мне говорят, что мой договор находится в каком-то отделе по взысканию долгов, и они не могут никаким образом с ним (с договором) взаимодействовать. [b]Опять же вопрос, каким образом мой договор вдруг попал в отдел по взысканию долгов, если мне были одобрены каникулы?[/b] [b]25 мая.[/b] Я оставляю новое обращение в банк по сложившейся ситуации ( номер обращения [b]22100694[/b]). [b]Ответа по данному обращению на момент написания этого отзыва (05.06.2022) мною от банка так и не было получено. [/b] Все эти дни, начиная с 15 мая, мне каждый день по несколько раз звонит робот банка, а так же сотрудники банка с просьбами погасить долг. Это жутко нервирует, особенно в ситуации, когда я вообще никаким образом перед банком не виноват, а вся сложившаяся ситуация - это исключительно внутренние ошибки банка.  [b]5 июня.[/b] в 10:45 утра мне поступает звонок с номера [b]+7 968***27[/b] от сотрудника ОТП Банка. Ваша сотрудница начала крайне агрессивно вести со мной диалог. На мой вопрос, почему она позволяет себе в такой агрессивной манере вести со мной диалог, она стала отвечать, что ей "ВСЁ РАВНО!", она продолжила мне угрожать, угрожала тем, что если я не внесу просроченную сумму, то мой договор продадут коллекторам и со мной уже будут разговаривать "по плохому!" В связи с агрессивным поведением сотрудника, я оставил жалобу на сотрудника (номер обращения [b]22107169[/b]).  Прошу Банк не спускать на тормозах такое поведение Ваших сотрудников! Этот звонок сегодня был последней каплей в чаше моего терпения! Поэтому я пишу сюда свой отзыв!  [b]Я требую от банка решить мой вопрос в кратчайшие сроки! Отменить все просрочки, и восстановить мою кредитную историю! И ОСТАВИТЬ МЕНЯ В ПОКОЕ![/b]