МТС Банк нечего не может решить

05.06.2022 11:55
1302
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Такая же ситуация. 26.05.2022 через сайт оформил кредит. Данный кредит был одобрен, предложено придти в офис банка или получить деньги в салоне мтс. 29.05.2022 обратился в салон МТС, но сотрудники не смогли выдать деньги из-за какой-то ошибки. Техническая поддержка помочь тоже не смогла. Обратился на горячую линию. Сотрудник банка сказал, что кредит одобрен, можете идти получать, но только в том салоне, куда уже обращался. Но только вот в том салоне опять сказали, что ошибка, деньги выдать не можем, нужно отменять заявку и подавать новую. Гарантии одобрения новой заявки нет. Опять звоню на горячую линию. Опять там говорят, кредит одобрен иди в салон мтс. И так по кругу. Никто ничего не решает. Кредит вроде как одобрен, только денег мы тебе не дадим. Вернее дадим, т.к. он одобрен, вот только обращайся в салон, где тебе его не дадут. А поделать мы ничего не можем, так как банк и салон это две разные организации и со стороны банка проблем нет. Как то так вкратце. Подача жалобы через контакт центр тоже ничего не дает. Говорят, рассмотрим ваше обращение, а после звонка опять та же песня - кредит одобрен иди получай в салоне
МТС Банк
МТС Банк
2022-06-05T12:30:36+03:00
Здравствуйте! Ознакомились с Вашим отзывом. Проверим заявку и обязательно ответим по ситуации. Вернемся на ресурс в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user-75867395063
2022-06-09T12:58:18+03:00
Да, все исправили, кредит получила, позвонили принесли извинения, в качестве извинений подарили много хороших подписок “kion” “mts music” и другие, спасибо за решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка