Второй месяц закрывают счет, а я теряю проценты!

21.06.2022 18:39
2354
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
5 мая 2022 я обратился в офис 099/1068 с целью закрытия счета кредитной карты (ранее заблокированной) и перевода остатка собственных средств с данного счета на счет в другом банке. Заявление было зарегистрировано в офисе у специалиста Б-ой А.В. Больше месяца деньги не приходили, поэтому 21.06.2022 я обратился в контактный центр банка. Специалист Евгения сообщила мне радостную новость, что счет до сих пор не закрыт. Обращение зафиксировано, ждите еще 15 дней его обработки.  Это полнейшее издевательство. Банк уже почти 2 месяца пользуется моими деньгами, а я теряю недополученные проценты! Решение о закрытии всех счетов в данном банке было принято мной уже давно, т.к. и продукты и сервис оставляют только негативные эмоции. Данный кейс лишний раз подтвердил правильность такого решения. Прошу разобраться в причинах сложившейся ситуации, перевести деньги на указанный в заявлении счет и возместить потерю процентов от использования денежных средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-24T15:51:13+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-06-22T13:59:01+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Проведем проверку по вашему отзыву и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user6581435
2022-06-28T11:16:57+03:00
Проблему после обращения решили очень быстро! Спасибо! Хотелось бы только, чтобы для подобных решений не нужно было писать негативные отзывы. Работу клиентской поддержки можно оценить на 10 из 10! Молодцы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка