Ложь и обман со стороны сотрудников кредитного отдела

24.06.2022 11:12
1230
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 30.08.2021 обратилась в магазин м видео с целью приобрести телефон в рассрочку, сотрудники перенаправили меня в кредитный отдел, где под маской "рассрочка" на меня был оформлен кредитный договор с отп банком, где сумма покупке ~ 65000 превратилась в 81375,69. При этом товар был заказан по предзаказу, я его даже в руках не держала, выйдя из офиса, я пришла в ужас от наглого вранья со стороны оператора, весь вечер звонила на ГЛ отп и мвидео, где мне пообещали, что кредитный договор можно расторгнуть. 31.08.2022 я пришла в то же отделение, где попросила расторгнуть кредитный договор. Сотрудник сказал, что всё сделано и свободна. И жила я себе спокойно, до сегодняшнего дня пока мне не пришло смс с информирование о задолжости. как выяснилось, кредитный договор мне не расторгли и сейчас, я должна ещё заплатит банку проценты в размере 14000. За что? за обман сотрудников? нет доверия никакого к этому банку. как наказать виновных?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-27T13:32:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-06-29T09:13:00+03:00
Уважаемая Ульяна, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации, в том числе связалась с торговой организацией, в которой Вами приобретался товар, по результату хочу сообщить. 30.08.2021 г. Вами был заключен кредитный договор, подписав который Вы выразили согласие с условиями договора, в том числе с перечнем приобретаемых товаров и услуг. Договор был оформлен на сумму 74 532,51 руб., в данную сумму вошли стоимость товара и услуги страхования финансовых рисков. Согласно полученным от торговой организации информации и документам, по вопросу отмены договора Вы обратились 31.08.2021 г., сотрудником было сообщено о возможности провести возврат товара, а не отмену договора. Обращу внимание, что возврат товара не освобождает клиента от погашения задолженности, в том числе начисленных процентов. Подписав Заявление на возврат/замену товаров, Вы подтвердили, что ознакомлены и понимаете порядок возврата. Дополнительно отмечу, что 10.09.2021 г., в связи с возвратом товара, на счет поступила сумма 66 483,00 руб., которой не было достаточно для полного погашения задолженности. Таким образом, договор не был закрыт, происходило списание платежей, согласно графику платежей по договору. Рекомендую погашать задолженность. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка