Оформила кредитные каникулы и обрела головную боль

29.06.2022 07:05
1599
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.05.2022г оформила кредитные каникулы по договору ПНН7*****/810/21 от 23.09.2021г. так как нет возможности не которое время платить данный кредит. Мне одобрили кредитные каникулы и увеличили срок кредитования. я совсем была согласна кроме того, что Банк не правомерно увеличил мне сумму последнее платежа. То есть я должна на 6 месяцев больше выплачивать кредит и плюс ко всему еще дополнительно заплатить 58733,61. Я в тот же день написала в чат тех поддержки , что бы исправили некорректный график платежей по кредиту. Сотрудники регистрировали мои обращения и уверяли , что все исправят. Я пишу в чат каждые 5 дней, а мне  говорят ждите еще 10 дней, иногда еще 5 дней. В настоящее время (29.06.2022)  до сих пор не исправлен график. Мне даже два раза звонили извинялись" Екатерина, в связи с ситуацией в стране, у нас много обращений, и мы не успеваем все обработать. ожидайте пожалуйста" Какая ситуация в стране мешает исправить мне график платежей с 19.05.2022г.?  Я настаиваю исправить мой график не в ближайшее время, не в течении 5 или 10 дней. а в течении суток. Мне порядком надоело писать Вашему банку и слышать заученные менеджерами фразы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-01T08:54:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.07.2022 Оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2022-06-29T16:48:12+03:00
Добрый день! Взяли в работу Ваш отзыв. Обязательно все проверим и ответим по ситуации. С уважением, МТС Банк
user-653819256066
2022-07-11T11:21:08+03:00
Спасибо большое. Со мною связались и наконец то решили мой вопрос!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка