Просрочка кредита по технической неисправности банка

29.06.2022 09:46
1635
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Между мной и банком заключен кредитный договор с возможностью переноса ежемесячного платежа. Мной заблаговременно был осуществлен перенос ежемесячного платежа за май со сдвигом графика платежей на соответствующий срок, что было подтверждено в приложении данного банка. Следующий платеж я должен внести согласно графику и договору в июне до 10-го числа. Мной был заранее внесен платеж 06.06 что отображено в истории операций. Банк не списал платеж 10-го числа согласно договору, а списал 24.06 данный платеж при условии что в приложении было отображено за июнь что якобы я ничего тоже не должен вносить, НО ДЕНЬГИ МНОЮ БЫЛИ ВНЕСЕНЫ ЗАРАНЕЕ. Так же у меня есть КК данного банка, 28.06 я хотел совершить покупку, но покупку совершить не смог. Зайдя в приложение я был "приятно" удивлен просрочке кредита и отрицательному балансу карты по ранее озвученной причине. Мной было оставлено обращение в контактном центре данного учреждения с комментариями и полным описанием данной ситуации. Рассмотрение 5 дней+ "приятный" бонус в виде звонков по 5 раз на день соответствующей службы данного учреждения.  ИТОГ СИТУАЦИИ ТАКОВ: Я ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ УСЛУГОЙ ЗА КОТОРУЮ ЕЩЕ И ЗАПЛАТИЛ, НО ПОЛУЧИЛ ГЕМОРОЙ.
МТС Банк
МТС Банк
2022-06-29T09:54:18+03:00
Добрый день! Взяли в работу Ваш отзыв. Обязательно все проверим и ответим по ситуации. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка