Очень странные дела

Я пользуюсь услугами данного банка довольно давно, проблем я не знал, до недавнего времени. Но зато сейчас вскрылось то, насколько данная организация не желает решать проблемы, а так же уровень компетентности ее сотрудников, точнее полное отсутствие оной. Обо всем по порядку.  Все началось с того, что в какой-то момент мне стало скучно. В такое время я начинаю осваивать что-то новое и жертвой в этот раз стало приложение Сбербанка. Я включил в нем отображение заблокированных банковских карт и с удивлением обнаружил, что карта, перевыпущенная мной около года назад, имеет не нулевой баланс. На ней было  ( и есть сейчас, судя по приложению,  порядка 30к).  Будучи наученным тем фактом, что средства при перевыпуске автоматически переносятся на счет, я несказанно удивился и первым делом позвонил по номеру телефона 900, с целью выяснить, не превиделось ли мне и действительно ли эти деньги зависли на счете. На линии мне подтвердили факт их наличия и уверили, что я смогу получить эти деньги в любом удобном мне отделении по паспорту.  Вследствие чего я и направился в отделение, расположенное по адресу Привокзальная пл., 1А, корп. 1, Мурино, Ленинградская обл., 188662. Там я обратился по этому вопросу к менеджеру, которая с удивлением обнаружила, что ничем помочь мне не может, хотя, в очередной раз, я услышал подверждение того, что деньги на карточке есть. Выдать они их мне не могут, поэтому нужно составить обращение. Мы вместе с сотрудником составили обращение от 21.06.2022 года, в котором рассказывалась данная проблема. Срок рассмотрения был до 03.07.2022 года.  В означенный срок мне приходит отписка, что срок обращения увеличен, до 10.07.2022. Понятное дело, меня такой поворот событий не устраивает, поэтому я ещё раз звоню в банк, описываю предыдущие события. Сначала меня соединяют с менеджером. После того, как он не справляется, переводят на "суперменеджера" Марину.  Она ещё раз подтверждает, что видит денежные средства в системе, но помочь не может. При этом, опять уведомляет меня о том, что я могу получить эти средства по паспорту а любом удобном отделении. Сегодня, 04.07.2022 прихожу в банк и... ничего не получается, мне опять не могут помочь. То есть, менеджер ввел меня в заблуждение и отправил в отделение, хотя это не решило проблему.  Совместно с сотрудником банка я составляю претензию, после звонка в Центробанк, так как там посоветовали сделать именно так. Ее рассматривают достаточно быстро, но ответ касается того, что оказывается, контакт-центр не вкурсе того, что происходит в отделениях банка и не осведомлен о каких-либо технических ограничениях.   После этого я снова звоню в банк и спрашиваю, как быть с основным вопросом, на что мне рекомендуют ждать. И вот вечером, этого же дня, мне приходит ответ, что средства были переведены, а баланс не нулевой из-за некой неизвестной технической ошибки. Более того, в нем обозначено, что средства на новую карту поступили мне 15.10.2022 года. Я немного озадаченный умением банка переводить средства в будущее, решаю, что возможно, произошла опечатка и средства были переведены 15.10.2021 и чтобы это подтвердить, отправляюсь в приложение и смотрю операции по карте. И не вижу этого зачисления, после чего звоню в банк и выражаю сомнения в его реализации, так как никаких подтверждений данной операции мне не предоставили. Я банально не помню факта его совершения.  Засим я,естественно, выражаю недоверие к словам и действиям данного банка и предоставляю на ваше усмотрение решение по вопросу, стоит ли с ним связываться.