Деньги списаны, не доставлены получателю перевода и не возвращают

05.07.2022 09:11

2751

Оценка

Отзыв проверен

26.05.2022 сделал международный SWIFT перевод, но деньги так и не дошли до получателя. Всё это время банк не может дать никаких ответов о сроках решения проблемы. Сначала обращался в контакт-центр по телефону, там мне посоветовали обратиться в отделение. Обратился в отделение, там мне посоветовали написать в интернет-банк. Написал в интернет-банк, там мне сообщили что запрос передан в "ответственное подразделение". Тем не менее, связать с этим подразделением напрямую не могут. С момента списания средств прошло уже более месяца, я написал несколько обращений в отделениях и в интернет-банке с просьбой провести розыск средств и вернуть деньги, но так и не получил ответа о сроках выполнения. Ужасный сервис, сотрудники пытаются перевести задачу друг на друга и никто не может дать компетентный ответ.

БСПБ

2022-07-08T22:49:31+03:00

Уважаемый user-93098545234! 23.05.2022 на основании Вашего распоряжения, созданного Вами в личном кабинете интернет-банка, отправлен валютный перевод по указанным Вами реквизитам. Банк самостоятельно не вносит корректировки в реквизиты получателя платежа. Перевод в соответствии с Вашим распоряжением был направлен в банк получателя BANK OF AMERICA, N.A. (SWIFT: BOFAUS3NXXX). В соответствии с предоставленной Вам трек-информацией перевод находится в банке-получателе BANK OF AMERICA, N.A. (SWIFT: BOFAUS3NXXX). Мы рекомендовали Вам обратиться в этот банк для уточнения причины отсутствия зачисления средств получателю. С нашей стороны по переводу открыто дело на отзыв средств. В условиях сложившейся геополитической обстановки, проверки банков-корреспондентов на соответствие переводов внутренним нормам банков-корреспондентов усиливаются. Банк не может нести ответственность за политику банков-корреспондентов.. При получении ответа мы направим Вам уведомление в интернет-банке. В свою очередь, обращаем внимание на то, что со стороны Банка были предприняты все необходимые действия, которые требовались для возврата денежных средств. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

37.5%

решено проблем

1 662

отзывов

1 641

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевод user-982526263453 27.08.36 обратилась в банк Санкт-Петербург для того, чтобы мне помогли перевести по реквизитам денежные средства через приложение. Я обратилась на Невский проспект 178 к сотруднтгу...

БСПБ

Безупречное обслуживание IamVaserg Очень доволен обслуживанием в офисе на ул.Театральной в г.Калининграде. Срочный платёж страховой компании наличными не смогли принять даже в самой этой компании. В офисе Банка...

БСПБ

Понравилась работа сотрудника Татьяны user-741124004047 Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на...

БСПБ

Благодарность user-617715786985 Я обратился в банк Санкт-Петербург 12.08.2026 и попал в окно номер один к П-вой Софье. Задача у меня состояла в том, чтобы перевести денежные средства, у меня у самого это не...

БСПБ

Помогли с переводом user-645824110526 Здравствуйте. Нужно было погасить кридитную карту в банке БСПБ, но внесенные средства попали на обычный текущий счет, а не карту. 10 июля в чате мобильного приложения у поддержки...

БСПБ

Не работала СБП user-259525658092 Не работают переводы СБП (входящие и исходящие). Вчера случился какой-то сбой. Рекомендации переподключить их в приложении не помогают. Составлено обращение еще днем вчера 02.07...

БСПБ

Благодарность сотруднику банка БСПБ Владиславу user-77517348496 26 июня 2026 года посетил банк Санкт-Петербург, офис по адресу - 1-я Красноармейская дом 4. Меня обслуживал менеджер Владислав. Он терпеливо, вежливо и чётко всё объяснил, помог с...

БСПБ

Перевод

Оценка 5

27.08.36 обратилась в банк Санкт-Петербург для того, чтобы мне помогли перевести по реквизитам денежные средства через приложение. Я обратилась на Невский проспект 178 к сотруднтгу... Читать полностью

27.08.2026

Безупречное обслуживание

Оценка 5

Очень доволен обслуживанием в офисе на ул.Театральной в г.Калининграде. Срочный платёж страховой компании наличными не смогли принять даже в самой этой компании. В офисе Банка... Читать полностью

15.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в банк Санкт-Петербург 12.08.2026 и попал в окно номер один к П-вой Софье. Задача у меня состояла в том, чтобы перевести денежные средства, у меня у самого это не... Читать полностью

12.08.2026

Помогли с переводом

Оценка 5

Здравствуйте. Нужно было погасить кридитную карту в банке БСПБ, но внесенные средства попали на обычный текущий счет, а не карту. 10 июля в чате мобильного приложения у поддержки... Читать полностью

10.07.2026

Не работала СБП

Оценка 5

Не работают переводы СБП (входящие и исходящие). Вчера случился какой-то сбой. Рекомендации переподключить их в приложении не помогают. Составлено обращение еще днем вчера 02.07... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность сотруднику банка БСПБ Владиславу

Оценка 5

26 июня 2026 года посетил банк Санкт-Петербург, офис по адресу - 1-я Красноармейская дом 4. Меня обслуживал менеджер Владислав. Он терпеливо, вежливо и чётко всё объяснил, помог с... Читать полностью

26.06.2026