Благодарность сотрудникам Совкомбанка

Здравствуйте! Хочу поделится своими приятными впечатлениями от общения с сотрудниками банка «Совкомбанк» и выразить им искреннюю благодарность за оказанную помощь в решении моего вопроса. 2 июня 2022 г я решил воспользоваться одним из продуктов банка, открыть удаленно «Онлайн-копилку» из приложения «Совкомбанк» на мобильном телефоне.  Выполнив пошаговую инструкцию по открытию, я не обнаружил у себя в приложении новый продукт под названием Копилка. Подумал, что может быть что-то неправильно сделал и решил повторить процедуру. После второй попытки меня ждала опять неудача. Копилка упорно не появлялась в моем приложении.  Обратился за помощью к специалистам поддержки банка, написал вопрос в чате. Откликнулись быстро и порекомендовали выйти из приложения и снова зайти с логином и паролем, или в крайнем случай, если проблема не будет решена, переустановить приложение. После переустановки в моем приложении появились две Онлайн-копилки. Попытался удалить одну из них, не смог. Решил оставить обе. Разместил на одну из них средства. Вторую пополнил на следующий день.Прошел месяц.  2 июля проценты были начислены только по одному счету, как раз по той копилке, которая была пополнена в день открытия. Начал более детально изучать условия вклада и с ужасом обнаружил что банк правильно не начислил проценты по второй Копилке, так как формально я не выполнил условия вклада (не пополнил вклад в день открытия).  Конечно же был сильно расстроен и огорчен. Своей невнимательности и тому что значительная сумма денег просто так пролежала в банке целый месяц. Особенно не сильно надеясь на успешный результат я все же решил обратится в службу поддержки банка, написал в чат. Пообещали разобраться. В понедельник 4 июля позвонил на горячую линию банка и в деталях рассказал сотруднику банка о своей проблеме. В ходе беседы меня не покидало чувство что шансов у меня мало. Но я настойчиво искал ту единственную соломинку, за которую можно было ухватится. Меня соединили с более старшим специалистом Натальей, и я повторил ей всю историю сначала. Наташа меня услышала. Пообещала зарегистрировать обращение и рассмотреть мой вопрос. Не прошло 2 - 3 часов и мой вопрос был решен положительно. Банк принял индивидуальное решение, пересчитал и компенсировал мне сумму процентов. По этому поводу я хочу выразить персональную благодарность сотруднику банка Наталье (внутренний №7*****5) за внимание и понимание, проявленные в беседе со мной по моему вопросу, пожелать ей крепкого здоровья и успехов в работе.  А банку «Совкомбанк» хочу пожелать только финансового роста и процветания. На мой взгляд банк соответствует званию лучший Народный банк России.  С банком «Совкомбанк» сотрудничаю с 2014 года. После проявленного заботливого и человечного отношения к своим клиентам, планирую и в дальнейшем плодотворно работать с этим банком.  С уважением, Александр О-ий.