Ужасная работа банка!

Добрый день! Последние две недели я задаю себе вопрос : ЗАЧЕМ? Зачем я вновь открыл карту банка ВТБ? Это не финансовое учреждение, это сборище некомпетентных сотрудников! История: 26 июня я через ВТБ онлайн открыл цифровую мультикарту. В пластике у меня её нет. Подключился к программе мультибонус. Скачал это приложение на телефон. Пришёл логин и пароль. Зашёл в графу профиль и о чудо! Написано, ваш профиль не активирован, так как у вас нет действующей карты. Вы в адеквате? Она у меня есть! Цифровая, отображается в личном кабинете ВТБ онлайн. Ноооо, фиг вам, как называется. Звоню на горячую линию. Жду когда их цифровой помощник соединит с оператором минут 10. Соединяет. Объясняю. Девушка пропадает на несколько минут, возвращается и заявляет, что переводит меня на специалиста по мультибонусам. Прошло уже минут 15. Соединяет. Я опять начинаю объяснять ситуацию. На что мне оператор заявляет, что нужно подождать 7 рабочих дней. Ну надо, так надо! Быстрый банк, что тут скажешь!? Просто мгновенный! Проходит восемь или девять рабочих дней. Ситуация не меняется. Набираю вновь очень горячую линию ВТБ. Жду 10 минут соединения, трубку берет девушка. Видимо спала. Разбудил. Объясняю. Опять пропадает, вновь просыпается и говорит, что Сейчас соединит меня с мультибонусным человеком. Он то всё решит! Ага! Знаю, проходили! Соединяет! Я, как попугай начинаю объяснять ситуацию. И тут она мне заявляет, а вам не говорили, что нужно сделать скрин проблемы и переслать нашим специалистам!? Я, конечно, язвительно отвечаю, что нет, никто не говорил. Видимо у сотрудников провалы в памяти. Что сейчас она сделать ничего не может, нужно обязательно писать. Нет, ну вы нормальные? А почему этого мне не сказать было неделю, уже полторы назад!? Объясняю ей, какие они пи пи пи и кладу трубку. Пишу на почту. Отправляю скрин проблемы, которая вылазит в их супер пупер программе. Забыл сказать, что 30 июня у меня было совершена покупка по мультикарте в размере 15000 рублей. И другие не большие покупки. За них должны начислить бонусы 2 процента. Захожу сегодня в программу мультибонус и о чудо. Профиль активировали. Но. Тут опять пи пи пи!!!!! В разделе бонусы написано ноль. Но я понимаю, что во всех банках бонусы приходят или в середине месяца или в конце месяца следующим за тем, в котором была совершена покупка. Но, что меня удивило. Внизу под бонусами написано что в прошлом месяце и в этом не совершено не одной операции. Обращаю внимания не не начислены бонусы, а не совершено ни одной операции! Под операциями я подразумеваю покупки по карте. Как так думаю я? Начиная с 26 июня у меня были покупки. Ну раз не совершено ни одной операции, то и бонусы не придут. А дарить 300 бонусов в пользу не компетентных сотрудников ВТБ я не собираюсь. Звоню опять на горяченькую линию по номеру 1000. И опять всё такая же история. 10 минут выкинутого времени и опять соединения со специалистом по мультибонусам. Но уже мальчик. Спрашиваю, задаю ему вопрос, адекватный ли он? Знает ли он о их же мультиках? Говорит, что да. Начинаю как попугай Кеша объяснять уже энный раз проблему. И тут этот оператор года говорит мне, что это так они пишут про бонусы. Я говорю, а кто это должен знать то!???? Клиент то как об этом узнает? Сформулируйте в вашем приложение правильно текст! И тут он мне заявляет, что я же позвонил им, и что теперь знаю об этом! Это вообще, что то, с чем то!!!!! Мне хочется в очередной раз задать вопрос: втбэшники, вы там все в адеквате? Почему я должен тратить на вас 20 минут своего времени и выяснять те вещи, о которых вы сами должны были позаботиться!? Это не банк, это СЕЛЬПО!