Ряд проблем при выдаче мне новой карты МИР

В связи с тем что представители ВТБ подтвердили, что с обслуживанием МИРов у них всё хорошо, а это просто мне досталась плохая карта я заказал себе новую с доставкой. При этом столкнулся с целым рядом проблем и особенностей. Заказывал через чат. Во-первых, при согласовании времени доставки курьером мне сказали, что курьерская служба работает с 9 до 18 по будням и в это же время осуществляет доставку. Заказал я карту в середине дня в четверг. Позвонили мне для подтверждения в тот же день, но уже после окончания рабочего дня, при этом предложив в качестве времени доставки субботу. То есть оператор в чате не знает время работы курьерской службы. Но это наименьшая из проблем. Во-вторых, при получении карты выяснилось, что она не именная, а безымянная (то есть на ней выбито не моё имя). Об этом меня оператор в чате не предупредил заранее. В-третьих, хоть мне и обещали, что карта отобразится в списке в течение двух часов, она появилась гораздо позже, через несколько дней. В-четвёртых, карта оказалась привязана не к мастер-счёту, к которому привязана глючная карта, а к отдельному, что мне совсем не надо. О том что карта будет на отдельный счёт, оператор меня не предупредил. При этом я писал оператору, что мне нужна карта в замен нынешней на тот же счёт. Перепривязать нельзя. Как выяснилось, при он-лайн заказе через чат можно получить только безымянную карту на отдельный счёт, а именную, привязанную к мастер-счёту можно получить только обратившись в отделение. И, в-пятых, когда я сказал оператору Веронике при сегодняшнем общении, что мне нужна карта в замен проблемной, она предложила просто перевыпустить старую глючную карту. При этом при первой консультации я сообщил оператору Артёму, что мне нужна карта МИР взамен нынешней из-за проблем с ней, но он мне перевыпуск не предложил. Она же сообщила мне, что именные карты можно заказать и получить только в отделении. Вишенка на торте: если бы в первый раз я получил должную консультацию и заказал бы перевыпуск, я бы смог забрать карту "попутно", а так теперь мне либо ехать специально и тратить время,  либо ждать оказии.