Пользовались неделю, а платите как за месяц

15.06.2022 заказала кредитную карту, клиентом не была. Уже тут начались проблемы -доставка в будни в рабочее время, а люди вообще-то работают и не всегда могут выйти получить карту за углом! Так ещё и 1й сотрудник не привёз карту в обещанный срок! Когда мне позвонили в день доставки, у сотрудника на оговоренное время были уже другие планы! Т.е. либо курьер меня не запланировал, либо ему не передали, на какое время мы договорились. Но в любом случае это косяк Г-банка. На деньги были планы, пришлось срочно искать другие варианты, т.к. карту не привезли. На следующий раз всё же карту мне доставили. Но опять косяк - сотрудник сказал, что карта будет активна через 20 минут, но вышло только через 15 часов! 23.06.2022 карта активирована. Потом меня ждал ещё один сюрприз. Картой в июне я пользовалась неделю (23.06.2022-30.06.2022), было три операции на общую сумму 285,2 руб. И Г-банк выставил мне комиссию 199 руб за пользование картой! Это сумма за обслуживание В МЕСЯЦ. Месяц у них календарный, ане с даты получения карты. Неделя у них тоже идёт за полный месяц! То есть привозят они карту с проблемами и опозданием, активируют тоже, но за неделю использования карты заплати как за полный месяц! Ещё и сумму, которая слишком велика в принципе за невыгодную карту без кешбека и полное отсутствие "сервиса". А за неделю использования тем более!!!  При моем обращении в Г-банк на эту тему, мне поступил звонок. Минут 5 пытались меня идентифицировать: "ФИО" - это вы? Я отвечаю на такие вопросы: Слушаю. Сотрудница пыталась некоторое время получить от меня слово "Да", как она сказала для идентификации. Я ей сообщила, что она звонит мне по обращению на такую-то тему, и этой информации, думаю,  достаточно для моей идентификации. Также пришлось сообщить, что слово "из двух букв" не произнесу, чтобы потом не получилось какой-то щекотливой ситуации, когда этим могут воспользоваться мошенники. И если такие условия для продолжения разговора не подходят, то жду ответ на электронную почту. И сразу идентификация прошла. А по существу вопроса: вернуть комиссию мы не можем, т.к. она еще не списана (резонно). На мое предложение обнулить ее, ведь прошла всего неделя, а не месяц в данном случае, да и в принципе Г-банк плохо справился с доставкой и активацией карты. В рамках клиенториентированности и как сгладить первое впечатление о себе, повышения лояльности клиента и прочее..  - мы не можем, у нас лапки. Потом пишите обращение, мы его посмотрим, будем думать и вату катать. Итак, 07.07.2022 с заблокированной карты (но еще не закрытой) Г-банк списывает свою комиссию, причем в операциях по карте это нигде не фигурирует, да и пуш на телефон не пришел, как на покупки. По сути, тырит в тишь (более подходящих слов, но чтобы цензурно, я найти не смогла). Обращение о возврате данной комиссии составлено, ждем, пока посмотрят, подумают и вату покатают. Ну и повторю здесь для Г-банка, что я требую возврата комиссии за "месяц", длинной всего в неделю! Считаю, что требование абсолютно неадекватное. Г-банком движет жажда наживы и только. Вероятно, Г-банк экономит вообще на всём, раз не способен выстроить работающую систему и за всё платит клиент своими нервами, временем и деньгами! Конкурентов с намного более интересными условиями не мало, найду более клиенториентированных.  Услугами Г-банка пользоваться не намерена. Карту закрою при первой возможности ,потому как закрыть карту можно только в отделениях Г-банка, которых раз, два и обчёлся и конечно же только в рабочее время)) Забота о клиентах в полный рост!  Категорически не рекомендую иметь с ними дело!