Одобрили кредитные каникулы, но график платежей не обновился

12.07.2022 15:12

1349

Оценка

Отзыв проверен

[b]4 июля 2022 года.[/b] Я подал заявку на кредитные каникулы. Номер обращения: 22123501 [b]5 июля 2022 года[/b]. Мне пришло смс-сообщение от банка следующего содержания: [i]"Илья В., сообщаем об установлении кредитных каникул по договору ПОТС/***/***** на срок 2 мес. Отслеживайте график в приложении otpbank.ru/online" [/i]Следом шло сообщение: [i]"Уважаемый клиент! Ваше обращение № 22123501 обработано, ответ дан по СМС. ОТП Банк" [/i]Прошло несколько дней. Я вижу, что график не меняется. и тогда я [b]8 июля 2022 года[/b], снова обратился в банк, чтобы банк ускорил процесс изменения графика платежей, так как плановое списание по кредиту должно быть уже [b]12 июля 2022 года[/b]. Обращение приняли под номером: 22126759 Ответа на это обращение банк до сих пор не дал. Все последующие дни я звонил в банк, с просьбой как-то повлиять на процесс изменения графика. Сегодня [b]12 июля 2022 года[/b], день списания по кредиту. График до сих пор не изменен. Банком принято новое обращение под номером 22128677. График по-прежнему не изменен. Ответов на два последних моих обращений так и не последовало. Сегодня начнется просрочка по кредиту, а так же появятся отметки в моей кредитной истории. Прошу банк, в срочном порядке отреагировать на мои обращения, и изменить график платежей в соответствии с предоставленными мне каникулами по обращению №22123501

ОТП Банк

2022-07-13T13:53:26+03:00

Уважаемый Илья! спасибо за Ваш отзыв. Работа по предоставлению кредитных каникул по Вашему кредиту наличными проводится в рамках Ваших обращений №22126759 и №22128677. Разумеется, что по факту проведения работ будет не только предоставлена реструктуризация задолженности, но и отменены все начисленные штрафы, а кредитная история будет откорректирована. Я прекрасно понимаю Ваше нетерпение, поэтому прошу Вас, пожалуйста, ожидайте ответа на Ваши обращения. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026