ОТП - наихудший банк!

Добрый день. Прошу прощения за длинный отзыв, но моему возмущению нет предела. Такого ужасного обслуживания и отношения к сделке и к клиенту я еще не встречала. Крайне НЕ рекомендую пользоваться услугами ОТП банка. 30.06.2022 - на сайте М.Видео подала заявку на кредит на покупку Сплит системы. Из одобренных выбрала ОТП банк. На сайте МВидео зарезервировали товар до перечисления кредита в магазин. Также заказала сразу доставку товара на 09.07.2022. 02.07.2022 - приехал курьер, подписала кредитный договор и все сопутствующие документы, предоставила паспорт. Скан копии подписанных документов при мне были переданы в банк.  07.07.2022 - никаких движений в приложении банка не происходит, написала в чат банка, ответили: "не переживайте все в порядке...." Позже позвонила в банк, сотрудник ответила, что документы курьер еще не передала в банк, и что уточнит и со мной свяжутся, ответят на какой стадии оформление кредита. 08.07.2022 - Позвонила курьеру, которая привозила мне кредитные документы на подпись, она подтвердила, что документы были переданы сканы в банк в течение 5 минут при мне же, а оригиналы на следующий рабочий день. Из банка мне никто не перезвонил, движений никаких, звоню в банк, спрашиваю, почему не перезвонили, говорят: "вы не оставляли заявку", рассказываю, что ответил мне курьер, что документы в банк все таки были переданы во время, теперь мне в банке ответили, что кредитный договор на формировании, что он формируется в течение 5 рабочих дней и в течение 2-х дней деньги перечисляются в магазин. И что мне перезвонят. Впервые встречаю сервис, чтобы сделку оформляли так долго. И где это было прописано? Почему не предупредили? Я не нервничала бы из-за этого и доставку бы не заказывала, не теряла бы столько времени, и не названивала бы, спокойно бы ждала, если бы это было обозначено с самого начала. Позвонила по горячей линии в МВидео, менеджеры сказали, что такое тоже они встречают впервые, и обычно все сразу оформляется и перечисляется, и что товар зарезервирован только на определенное время, пока он есть в наличии на складе. (!!!) 09.07.2022 - день обозначенной доставки товара. Естественно, никакой доставки не было. В приложении банка кредит так и не появился. Статус заказа на сайте МВидео "Кредит на рассмотрении" от 30.06.2022. Звоню в банк. В итоге, сегодня 13.07.2022, прошло 2 недели от подачи заявки и одобрения кредита, я до сих пор без сплита, мне до сих не перезвонили из банка. Статус заказа на сайте "Кредит на рассмотрении" от 30.06.2022. И даже не знаю, что мне делать, так как кредитные документы были подписаны и скоро первый платеж по сроку, а товар я не получила и не факт что уже получу, и банк никак не реагирует. Номер моего кредитного договора:3014****