Не активирован подписанный кредитный договор

16.07.2022 18:40
1421
Оценка
1
Отзыв проверен
28.06.2022 года подписала кредитный договор на покупку товара в магазине МВидео. Сегодня 16.07.2022, договор до сих пор находится в статусе "сформирован", активация так и не произошла. На горячей линии банка каждый день операторы дают разную информацию, кто-то говорит, что договор должен активировать сам магазин, в магазине говорят, что этим не занимаются. На просьбу соединить со специалистом по этому вопросу составляют заявки, звоним каждый день, начиная с 02.07.2022, оставляем каждый день заявки, никто так и не перезванивает. По заявке на отмену кредитного договора также тишина. Отвратительный банк и отношение к клиентам. Никому не советую сюда обращаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-19T18:02:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-07-22T15:44:28+03:00
Уважаемая Яна Алексеевна! спасибо за Ваш отзыв. Авторизация договора происходит после того, как оригиналы доставят в офис. К сожалению, документы были доставлены только 21.07.2022. Договор авторизован. Отследить график платежей возможно в мобильном приложении otpbank.ru/online. Жаль, что в процессе сотрудничества возникло недопонимание. Приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим за сотрудничество. С уважением, Маркова Надежда ОТП Финанс

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка