Некомпетентные сотрудники! Ужасное обслуживание

19.07.2022 17:10
1406
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Никому не рекомендую обращаться в данное отделение, так как здесь работают некомпетентные сотрудники! 15.07.22 обратилась в данное отделение чтобы подключить кредитные каникулы по федеральному закону в связи со снижением дохода, предоставила сотруднику справки 2-ндфл и больничные листы. Сотрудник изучила мои документы, посоветовалась с коллегами и оформила заявку, уверяя меня, что в моём случае документы предоставлять не нужно и заявка на кредитные каникулы будет одобрена, ожидать смс в течении 5 календарных дней. Пришло смс с номером обращения 33753698. Сегодня, 19.07.22 мне перезвонили из банка и сообщили, что под условия на кредитные каникулы по федеральному закону я не подхожу и мне необходимо повторно обратиться в банк чтобы подать заявление на реструктуризацию (уменьшение размера платежа вместо пропуска платежей до 6ти месяцев по фз). Я обратилась в банк чтобы оформить кредитные каникулы именно потому что оказалась в сложной жизненной ситуации и испытываю финансовые трудности. Прошу руководство разобраться в этой ситуации и принять меры в отношении некомпетентного сотрудника. К сожалению, сотрудник не представилась, номер талона электронной очереди Р002 от 15.07.22 время 18:36, также могу предоставить диктофонную запись консультации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-24T00:50:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2022-07-19T17:47:39+03:00
Здравствуйте, Наталья! Нам потребуется некоторое время для проверки деталей. Вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.13%
решено проблем
4 569
отзыва
4 526
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Огромная человеческая благодарность МТС за спасение в критической ситуации, когда другие топ-банки проявили жестокость

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю, глубокую благодарность компании МТС за невероятную клиентоориентированность, проявленную в самый темный период жизни моей семьи.В нашей семье муж был... Читать полностью

09.09.2026

Михаилу большой привет!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Михаила за профессиональную помощь! Обратился 23 августа в 12:45 (мск) в МТС Банк по вопросу рефинансирования. Михаил всё подробно объяснил, ответил... Читать полностью

23.08.2026

Кредит рефинансирование

Оценка 5

Я в 2024 году взял кредит в мтс банке, и у меня была услуга сниженный платёж, за которую я должен ежегодно вносить деньги. Ну вот в 2026 году, а именно 22 июня я забыл это... Читать полностью

24.06.2026

Решение вопроса по кредиту/реструктуризация

Оценка 5

Благодарность специалисту Алене. Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста Алены в отделении МТС Банка по адресу: Балканская площадь, 5В У меня была задолженность по... Читать полностью

19.06.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка. Есть две кредитные карты которыми я пользуюсь: ложу и потом совершаю покупки. В Мае месяце я решила закрыть эти карты, так как чем... Читать полностью

19.05.2026

Рефинансирование 👍🏻

Оценка 5

На прошлой неделе я за полчаса до закрытия пришла в офис банка МТС за рефинансированием кредита. Я попала к сотруднику за третие окно. Она подала заявку, через минут 5 сказала, что... Читать полностью

19.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Я пока два месяца без работы. Приехал с вахты, возникли проблемы с деньгами. Кредиты платить надо, их никто не отменял. Пришёл в мтс банк в офис у нас в городе, где у меня был... Читать полностью

14.05.2026

Продукты банка