Создание двух личных кабинетов, или "Хоть карту и доставляем, в офис сходить придется"

22.07.2022 07:31
1939
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.07.2022 получил кредитную карту Энерджинс. Будучи клиентом, я ожидал, что она после активации по телефону появится у меня в приложении, но спустя несколько часов этого не произошло, хотя сотрудники карту видели и баланс, запрошенный по телефону, приходил в СМС.  Тогда я попробовал войти по номеру карты и у меня открылся второй личный кабинет с новым логином и тем же номером телефона. Я "перебрался" туда, не видя особых проблем. Но когда пытаюсь включить СБП, то появляется "непредвиденная ошибка". Мне кажется, что это связано с тем, что один номер используется на двух аккаунтах. При попытке объединить через чат меня посылают в офис. Мой рабочий график не позволяет приехать туда. Таким образом из-за косяков в АБС банка, произошедших не по моей вине, я не могу пользоваться как минимум СБП.  Требую сделать объединение двух профилей онлайн и подключить мне СБП
Уралсиб
Уралсиб
2022-07-26T10:27:30+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. С вами связался сотрудник банка, учетные записи объединены. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с необходимостью обратиться в офис банка. Благодарим вас за предоставленную информацию, обратная связь от наших клиентов помогает нам совершенствовать наши продукты и сервисы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
gleb34783
2022-07-27T17:45:10+03:00
Подтверждаю решение проблемы, но для нее пришлось съездить в офис и примерно сутки записи объединяли. Не считаю это дистанционным решением, но хоть каким-то.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 492
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка