Абсолютная некомпетентность! Затягивание решения проблемы для вынужденной просрочки платежа!

27.07.2022 10:32
1639
Оценка
1
Отзыв проверен
В медцентре пришлось оформить кредит в ОТП. Не смогла войти в приложение. Заранее, до платежа, пошла в банк. Выяснилось, что при оформлении задвоили анкеты. Сказали, что исправят и через три дня всё будет нормально. Приложение через три дня появилось. И тут началось!!!! В приложении данные по кредиту не отображаются, внести платёж не получается, в чате операторы просто сливаются с разговора,а заявления об объединении анкет в программе нет, хотя копию паспорта сняли. Снова пошла в офис на ул. Победа. Давайте платить через терминал. Два года, каждый месяц, + комиссия!!!!! Серьёзно!!!!???? Решила погасить досрочно, снятие-комиссия, внесение- комиссия. Побежала в другой банк за наличкой, под дождём. Растяжение связок- травмпункт!!! И в тот же день, я все таки примчалась в банк в 19.40, а он закрыт при работе до 20.00!!!! И, конечно, на след.день платёж уже просрочен!!!! Я всю неделю пыталась отдать деньги в банк, но миллион причин для отказа!!!!! Я трижды приходила в офис, я обращалась в  чат. И в итоге, оплатите проценты за месяц, вы же пропустили платёж!!!!  Отвратительный банк, никто ничего не знает, ничем не могут помочь и тд.... Развод и вытягивание денег!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-01T23:20:48+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-07-31T16:21:44+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Проведены исправительные работы, данные синхронизированы. Информация будет обновлена в течение 2 – 3 дней. После обновления данных рекомендую переустановить приложение Банка. Дополнительно уточню, на дату 31.07.2022 г. неустойка по договору от 25.06.2022 г. не начислена, рекомендую погасить просроченную задолженность. При погашении просроченной задолженности в течение 10 рабочих дней с даты возникновения неустойка не начисляется. Так же с полным перечнем способов внесения денежных средств в погашение задолженности и размером взимаемой комиссии можно ознакомиться на сайте Банка www.otpbank.ru и выбрать наиболее удобный вариант. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка