Не могу получить свои деньги с 20 мая

29.07.2022 13:34
6109
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Выводил деньги в мае со счёта в брокерской компании Фридом на счёт в Тинькофф банке. Каким-то чудом деньги оказались на счету во Фридом Банке. Никакого объяснения внятного по этому поводу я не получил. Ну ладно, пытаюсь их перевести на счёт в другом банке.  4 раза ( 05.07, 08.07, 11.07, 13.07) делалось заявление на международный перевод (дико неудобная система без подсказок, как заполнить заявление, каждый раз одна и та же сотрудница С-ва Елена Н. возвращала один и тот же перевод по разным причинам, как будто это делается специально, чтобы клиент не мог деньги вывести).   13 июля наконец-таки заявление было принято, но сегодня 29 июля и деньги даже не ушли из банка. Теперь они рассказывают про то, что платежи обрабатываются 3-4 недели и якобы это зависит от банка-корреспондента. Но прикол в том, что с этим банком-корреспондентом (The Bank of New York Mellon) нет никаких проблем у того же Райффайзена и платежи по SWIFT проходят за 1-3 дня. Складывается ощущение, что деньги удерживаются умышленно.
Цифра банк
Цифра банк
2022-07-29T14:22:31+03:00
Уважаемый Antonio999! Для решения Вашего вопроса, напишите, пожалуйста, на help@bankffin.ru Ваши ФИО, или же позвоните по телефону Горячей линии: 8 800 302 92 29 Служба поддержки клиентов Банк "Фридом Финанс"

О банке

Народный рейтинг

42 место
2,98
средняя оценка
16.67%
решено проблем
271
отзыв
267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Цифра Банка

Не сразу поняла статус перевода, но всё оказалось в порядке

Оценка 5

Я не сразу начала пользоваться всеми возможностями Цифра Банка, но со временем втянулась. Понравилось, что в приложении всё под рукой: можно посмотреть счета, историю операций... Читать полностью

06.08.2026

Перед переводом во Фридом решила уточнить комиссию

Оценка 5

Я работаю как ИП и периодически оплачиваю услуги зарубежных специалистов. Кто работает с фрилансерами из других стран, тот знает, что комиссии иногда оказываются неприятным... Читать полностью

22.07.2026

Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы

Оценка 5

Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы... Читать полностью

10.07.2026

Перевод во Фридом Банк отклонили, а деньги пропали. Оказалось, всему виной смена операционного дня в Казахстане

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но эта история реально заставила меня понервничать! В конце мая переводила 150.000 р со счета в Цифра Банке на свою карту во Фридом Банке Казахстан. Обычно... Читать полностью

08.07.2026

Не знал, что с карты инвестора нельзя переводить во Фридом. Спасибо оператору за подсказку

Оценка 5

2 дня назад мне нужно было перевести доллары на карту Freedom Bank Kazakhstan. Деньги нужны были срочно для оплаты одного зарубежного сервиса. Захожу в приложение Цифры, всё... Читать полностью

03.07.2026

Как я пережил смену операционного дня в Казахстане

Оценка 5

Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и... Читать полностью

25.06.2026

Перестала звонить в колл-центр: как обращение в Цифра банк через чат сэкономило мне часы жизни

Оценка 5

Раньше любой вопрос к банку превращался в квест. Звонок, музыка на линии, автоинформатор, потом переключение на оператора, которому приходилось пересказывать ситуацию с самого... Читать полностью

22.05.2026

Продукты банка