Озон банк незаконно пользуется моими средствами

04.08.2022 19:07
3048
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня захотела вывести денежные средства с карты озон банка на дебетовую карту иного банка. Приложение потребовало, чтобы я сначала увеличила лимит. Для увеличения лимита необходимо: 1 шаг: сделать фото двух первых страниц паспорта, 2 шаг: сделать селфи с разворотом двух первых страниц паспорта, 3 шаг: ввести адрес регистрации по паспорту. И на 3 шаге возникает ошибка: адрес просто невозможно ввести, следовательно и перейти к другому шагу, повысить лимит и вывести свои же деньги. Обратилась в озон поддержку. Дали номер телефона 84952152408, при звонке на который никто не отвечает. Снова написала в озон поддержку, спросила, как быть. Менеджер вновь написал про номер телефона, даже не прочитав внимательно вопрос. Далее менеджер написал, что мой вопрос передан в техподдержку. Я запросила сроки ответа, на что неоднократно получила ответ, что никто не знает. То есть и неизвестно, когда я смогу свои же деньги вывести с озон счета. Сотрудники "Озон Банк", вы бы об УК РФ не забывали. Есть такие законодательные документы: ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение, ГК РФ Статья 849. Я не поленюсь и обращусь с исковым заявлением в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-10T21:52:19+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка