Необоснованное списывание средств банком

17.09.2021 мною был заключен договор о предоставлении мнебанком Уралсиб кредитной карты.Траты по кредитной карте совершались до 15.10.21. Все ежемесячные платежи вносились в срок и в полном объеме. Все задолженности по расходным операциям по КК были погашены в полном объеме 28.12.21, то есть в грейс-период. Что было подтверждено сотрудниками банка. 29.12.21 банком была списана комиссия за обслуживание по КК(повторно, так как по моей карте комиссия уже списывалась 5.12.21) и тут же мной опять погашена. По состоянию на 31.12.2021 задолженности по КК не было!Следующие расходные операции по карте совершались в январе22 года: 09.01.2021 –списание комиссии банком,20.01.2021 – покупка по карте.Все ежемесячные платежи гасились в срок и в большем объеме. В марте в мобильном приложении происходит сбой: сначала онопишет, что необходимо внести только 580 руб. ежемесячного платежа (что значительно меньше 3% от задолженности по карте). После того как я их внесла, в приложении отобразилось, что необходимо внести еще 3 420 ежемесячного платежа (их я тоже внесла), но при этом срок грейса сократился до 31.03.21. Что значительно меньше заявленного периода даже в 3 месяца. 31.03.21 банк начисляет мне проценты в размере 5600 руб запользование кредитными средствами и непогашение задолженности в грейс-период.Касательно данной ситуации мною в банк были написаны 4обращения: О-1-31470757045 от 26.04.22, О-1-31514033924 от 29.04.22, О-1-31643624831 от 17.05.22 и О-1-31711489454 от 24.05.21. На все обращения сотрудник банка Г.Р. И-на, присылает пустые отписки, цитируя условия кредитного договора про 120 дней без процентов. Мои неоднократные обращения с просьбой пояснить, из-за какой именно суммы банк считает, что я не уложилась  в грейс-период, сотрудница банка проигнорировала. Все обращения были написаны совместно с сотрудниками отделения, которые так же, как и я,  не смогли найти правомерности в списании процентов. На горячей линии, сообщив мою фамилию И-ой, с отделом урегулирования меня соединять отказались.Прошу разобраться в ситуации, дать аргументированный ответпо данному вопросу, а также вернуть мне незаконно списанные 5600 руб.