Нарушение закона о персональных данных сотрудниками банка

10.08.2022 11:15
1248
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Клиентом данного банка не являюсь. Около двух месяцев назад мне начали поступать звонки о задолженности. Оказалось, что моя тезка З-ва ЕН из Тюмени является клиентом этих банков. Мой номер телефона был получен незаконно отделом взыскания, что нарушает федеральный закон «О персональных данных». Я оставляла обращение в банк ОТП, мне обещали, что мой номер уберут из базы банка и звонки поступать перестанут, но по сей день мне звонят несколько раз в день. Звонят каждую минуту! Моя работа напрямую связана с мобильным телефоном и из-за этих звонков я не могу работать. Последний раз звонили из компании Кредит Эксперт Финанс по поручению банка ОТП. Прошу привлечь к ответственности ответственных лиц за разглашение моих персональных данных в данных банках и за неправомерные действии в отношении третьих лиц при взыскании задолженности.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-08-11T09:16:59+03:00
Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку, у Вас по состоянию на 11.08.2022 задолженность в Банке отсутствует, действующих договоров или счетов также нет. Я исключила Ваш номер телефона из +7***3581 из списков обзвона по задолженности другого Клиента Банка, также информация направлена в коллекторское агентство. В течение в течение 2 – 3 дней звонки будут прекращены. Мне очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. От лица Банка приношу Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Грищенко Евгения ОТП Банк
user7873032
2022-08-13T18:39:01+03:00
Этото замечательно, что мой номер исключен из списков обзвона. Но кто ответит за нарушение закона? Какие меры были применены к сотрудникам, которые допустили это нарушение?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

ОТП банк динамично развивающийся банк будущего

Оценка 5

Обратился с проблемой списание с карты, в колл центр ОТП банка и приятно было удивлён скоростью и грамотностью ответов в колл-центре, мой вопрос был не только решён,э быстро, но... Читать полностью

16.09.2026

Откуда появился статус VIP

Оценка 5

15 сентября 2026 года в 19:54 обратилась в чат ОТП Банка, потому что заметила, что у меня подключено премиальное обслуживание. Сама ничего отдельно не оформляла, поэтому решила... Читать полностью

15.09.2026

Уточнение условий программы лояльности

Оценка 4

Обратился в чат 7 августа 2026 года с просьбой направить МСС коды, которые входят в исключения программы лояльности. Также указал, какой конкретно МСС-код меня интересует. Оператор... Читать полностью

13.09.2026

Помощь оператора в оплате услуг

Оценка 5

11 сентября 2026года обратился в онлайн чат банка в приложении по вопросу как правильно воспользоваться сервисом оплата услуг в приложении банка, а именно оплаты ЖКХ. В 12. 13... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность операторам чата за помощь

Оценка 5

Стала клиентом ОТП банка почти год назад, за это время открывала вклады по индивидуальному предложению с повышенной ставкой, делала переводы, пользуюсь кабинетом банка, всё... Читать полностью

11.09.2026

Виртуальный помощник

Оценка 5

Работа виртуального помощника быстро и по делу, вопрос решен. Ответил на все вопросы. Есть кнопки с ответами, чтобы самому не печатать предположительный ответ, что упрощает работу... Читать полностью

11.09.2026

Сотрудница помогла разобраться как привязать электронную почту к банку

Оценка 5

Хотела добавить электронную почту к своему аккаунту в ОТП Банке, чтобы туда приходили важные уведомления, документы и чеки по покупкам. 08 сентября 2026 года в 14:52 написала с... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка