Неверно консультируют клиентов!

15.08.2022 18:50
1238
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 31.07 оформлял потребительский кредит № 3************24 к договору были подключены услуги про которые мне никто не сказал (одна из них ООО Финансовые решения стоимость 3000. Сертификат ОТПМ-Б 2*****92. Обратился в банк 05.08 для отключения услуги, направили в страховую, написал письмо по электронке в стразовую, по почте письмо написал. Ответа не получил. Звоню в страховую, говорят в банк обращаться. Обращаюсь в банк они говорят в страховую. Друг на друга переводят никто деньги не возвращают. Прошу разобраться с ситуацией вернуть деньги в полном объёме в счёт погашения кредита. Переписки имеются. Фото письма и скрины отправки письма по электронной почте. Сотрудники не компетентные!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-17T16:35:16+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 14.10.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-08-20T15:17:43+03:00
Уважаемый Вадим, спасибо за Ваш отзыв. При заключении договора №*5624 Вы имели возможность ознакомиться с его условиями, в том числе наличием дополнительных услуг. Информация о сервисе "Мультипомощник" отражена в пункте 11 Индивидуальных условий, а так же в подписанном Вами Сертификате. По вопросу расторжения данного сертификата Вам необходимо обращаться в ООО "Юридические решения". В том случае, если Вы обратились в организацию в период охлаждения, а в возврате средств было отказано, рекомендуем предоставить в Банк подтверждающие документы: копию заявления, направленное в ООО "Юридические решения" и ответ, полученный организацией. Информацию можно направить на электронную почту Банка zabota@otpbank.ru. С уважением, Вдовина Жанна, ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка