Так и не решили проблему

17.08.2022 23:00
1315
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною был ранее оставлен отзыв по [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10666100/] ссылке [/url] на этом же сайте, в рамках которого банк обещал решить мой вопрос. Времени прошло не мало, кормление завтраками уже стало обыденным. Услуга "Управляй кредитом" так не работает в мобильном приложении. Услуга, прошу заметить, платная, но некачественная.  Ваши операторы посылают в банк для активации опций по услуге, хотя мобильное приложение имеет интерфейс для работы с услугой "Управляй кредитом",  и даже рассчитывает дату следующего платежа по кредитным каникулам, но в итоге получаем "Сервис временно недоступен". Мало того что теряешь деньги при невозможности воспользоваться услугой, так ещё и платишь за услугу которая не работает.  Выходом из сложившейся финансовой ситуации остается либо смена банка на банк, который отвечает за свои слова, либо предложите своё решение уважаемый МТС Банк. Хочу заметить, что я ваш постоянный клиент и в добавок абонент мобильной связи.
МТС Банк
МТС Банк
2022-08-18T14:34:47+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Искренне сожалеем, что так получилось. После проверки деталей сможем прокомментировать ситуацию. Сделаем это чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-89207311821
2022-09-14T10:35:59+03:00
Проблема решилась временем. Правда в мобильном приложении так ничего и не работает, но зато на сайте появилась возможность онлайн подключить кредитные каникулы. Это правда удобно, спасибо банку за это. Но оценка все равно дотягивает лишь до тройки, за неуважительное отношение к постоянному клиенту в плане не сбывшихся обещаний быстрого и удаленного решения вопросов. В итоге я конечно же обратился бы лично в банк, но уж извините, раз обещали решить проблему, так не надо было вводить в заблуждение. В иной ситуации это привело бы к смене банка или к просроченным платежам. Надеюсь на улучшение контроля качества взаимодействия с клиентами в МТС Банке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка