Не дают справку по операции. Поддержка на работает, связи с банком нет

19.08.2022 12:10
2074
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже около недели не могу получить от банка справку по операции, по заказу 26646374-0086. Совершала покупку в магазине "Озон", оплата происходила с "озон-счета", который предоставляет Еком банк. Как банк они обязаны по требованию выдать мне справку с "синей" печатью  о совершении операций с моего счета. Но, в поддержке не отвечают по 5-6 часов, диалога там нет. Они отвечают стандартным набором слов, отправляя за электронным чеком, а потом диалог начинается сначала. По телефону трубку не берут, электронное письмо не доходит, ТК ящик или не существует или переполнен.   Дописавшись кое-как до основной поддержки озон, поддержка счета радостно сообщила, что такую справку они выдать не могут. Это как же так? Буду обращаться в Центробанк.
Ozon Банк
Ozon Банк
2022-08-19T14:41:29+03:00
Здравствуйте! Вам была направлена общая выписка за июль при вашем запросе. Простите, что выписку отдельно по заказу пришлось ожидать так долго. Сейчас, к сожалению, мы получаем большое количество обращений и время ожидания ответа службы поддержки увеличено. Выписку по интересующему вас заказу направим сегодня в течение дня.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка