Банк, в котором всегда рады Вашим деньгам

В августе 2021 года оформила рассрочку на 12 месяцев в мебельном магазине через ОТП-Банк. Проблемы начались сразу же - при оформлении договора оказалось, что будет подключена услуга СМС-информирования о необходимости внести платеж (по факту 1 СМС  в месяц за 99 руб. - неплохо?). Мне это было не нужно, т.к. пользуюсь интернет-банком бесплатно. Сразу сказала специалисту о необходимости отключения данной услуги. Каково же было удивление, когда в 1-ом платеже была выставлена стоимость услуги. Обратилась на Горячую линию, еще раз указала на необходимость отключения услуги, специалист сказал, что все будет отключено.  В августе 2022 года, закрывая последний платеж проверила историю - в течение года Банк удерживал деньги за эту услугу, каждый раз выставляя ее в ежемесячный платеж (детализацию можно было получить только после платежа). В течение недели обращалась опять на Горячую линию. Почему недели? потому что каждый раз приходили анекдотичные ответы, приведу только часть из них: - Вы не звонили на Горячую линию по этому телефону (хотя я указала для проверки все свои действующие номера) - Вы не звонили на Горячую линию в "холодный" период (3 месяца после оформления) - 1-ый месяц не попадает в число первых 3-х??? - Вы не звонили на Горячую линию в 2022 году (так речь же идет о 2021!!!) - Вы звонили на Горячую линию в марте 2019 года, но Ваш вопрос не касался отключения услуги (т.е я звонила в пустоту, в 2021 году был "провал",ничего не зафиксировано). В итоге мой звонок якобы не зафиксирован, услуга не отключена, а рассрочку в этом Банке я больше не возьму - 1000 с хвостиком не самые большие деньги, но важен сам ФАКТ обмана! Когда звоните на Горячую линию ОТП-Банка, Вас приветствуют лозунгом: "Банк, в котором Вам всегда рады!". Я думаю, что правильней было бы его скорректировать: "Банк, в котором всегда рады Вашим деньгам!".