Ошибочно оформили кредит на другого человека

Однажды днем  20 июня 2022 года, стоя в пробке, приходит на телефон СМС сообщение, что я заключил кредитный договор DNS877904/006/22 на сумму 19963,65 рублей в ПАО "МТС-Банк".  Я мягко говоря очень удивился, подумал мошенники. Бросая все дела, поехал в отделение по адресу: в г.Иркутск, ул. Декабрьских Событий, 100. В отделении банка на мои вопросы, что происходит и кто на меня оформил кредит и главное где, как, мне предложили написать заявление (при этом подбодрив меня, что сумма хоть небольшая, повезло мне). Я задал еще один вопрос, как выдали кредит, у меня же есть действующий в банке МТС кредитный продукт и как возможна выдача без смс подтверждения, да и при получении товара нужен же паспорт. На мои вопросы, кто, как информации не дали.  Заявление я написал, номер его 32859091 от 20.06.2022 г. В итоге визита в отделении я только узнал, что кредит был выдан в магазине сети DNS. В каком городе и кто получил информации нет. Сразу звоню на горячую линию DNS, там тоже никакой информации не дали, сказали,что я ничего не получал ( я и сам знаю, что не получал, в личном кабинете ничего нет), а по номеру договора они не знают. Вообщем кредит оформлен на мое имя, а информации ноль. Средний ответ по заявлению 5 дней,решил ждать и периодически звонить и писать в чат. И вот, 29 июня приходит сообщение от неизвестного контакта, что не  могу до вас дозвонится и это по поводу ошибочного кредитного договора. Я сразу перезваниваю и узнаю, что на мое имя в городе Чите в сети DNS сотрудником кредитного отдела был оформлен и выдан кредит. Я просто в шоке, я то в городе Иркутске. Девушка говорит, что DNS вернет вам деньги за товар в размере 14999 рублей. 30 июня деньги пришли, я сразу их забросил на счет кредита и  сразу поехал в отделение банка. Перед этим, по совету девушки из кредитного отдела, посоветовала мне позвонить в поддержку МТС-Банка и отключить услугу СМС, что мне и сделали, вернув на счет 1700 рублей. Итак, я в офисе, на счету 16699, а чтобы закрыть досрочно, нужно доплатить за навязанную страховку СК Макс-жизнь. Доплачиваю недостающую сумму и закрываю кредит. От сотрудника МТС-банка я узнал, что в компьютере совершенно другой человек с другим паспортом. И только 13 июля пришло решение по моему заявлению, что договор был заведен ошибочно будет аннулирован (как приятно, сарказм). На мой вопрос, а как мне вернуть деньги за страховку, мне любезно сказали, чтобы я звонил в страховую.  Вот так, сейчас я занят вопросом уже со страховой, которая находится в Москве. Теперь уже они рассматривают до 20 рабочих дней заявление о возврате страховой премии. Вот такое увлекательное приключение мне сделал АО "МТС -Банк". Все это время я был и прямо как в квест поиграл. Чат и горячая линия - это не банк, сказал мне сотрудник и посоветовал обращаться в отделение, как-то так.