Обрывают телефоны с напоминаниями о не моем кредите

25.08.2022 15:31
1748
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В первой половине августа на мой номер начали регулярно поступать телефонные и смс-уведомления о том, что я, некий Константин (а я не Константин, а Виктория), имею задолженность перед банком. Обратилась в банк по телефону, где меня уведомили, что увы ничего поделать с этим по телефону не могут и что мне нужно написать обращение по электронной почте, приложив скрины со всех возможных инстанций, где будет видно, что мой номер телефона закреплен не за Константином, а за мной. Симка покупалась мной более 10 лет назад, кстати.  По результатам моего письма со всей необходимой информацией (обращение 22150638) 17 августа мне поступил ответ от банка, что мой номер исключен из базы, информация об удалении будет обновлена в течение 2-3 дней.  25 августа мне дважды поступили автоматизированные звонки от ОТП-банка с разных номеров (чтобы нельзя было заблокировать, как удобно) с напоминанием о задолженности Константина, оператор по телефону на повторное обращение предложил самостоятельно приехать в банк для решения этого вопроса (т.е. накосячил кто-то, а в банк надо ехать мне, предоставившей все необходимые документы). Составила подробное обращение и дополнительно очень интересуюсь ФИО разговаривавшего со мной оператора отдела кредитов, а также человека, ответственного за липовое решение проблемы.  Жду результат по второму обращению, в следующий раз будем общаться через досудебную претензию, видимо.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-08-26T09:13:53+03:00
Уважаемая Виктория! спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за терпение, проявленное при решении данного вопроса. Указанный Вами номер телефона на основании предоставленных Вами скриншотов из личного кабинета сотового оператора был удален из базы данных Банка, поэтому после обновления информации в системах Банка, с 26.08.2022, звонки по поводу нашего Клиента Вам больше не должны поступать. Если в настоящее время звонки поступают, прошу об этом сообщить в комментариях к Вашему отзыву. От лица Банка приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства. К сожалению, ФИО сотрудников Департамента по работе с просроченной задолженностью, с которым Вы разговаривали, и Центра заботы о клиентах, который проводил работу по Вашему обращению №22150638, не может быть Вам предоставлено в связи с тем, что эта информация охраняется Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" и не может быть предоставлена без разрешения субъектов персональных данных. Однако сообщаю Вам, что информация о решении Вашего вопроса была направлена руководству Банка. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
user-47139535459
2022-08-30T18:38:35+03:00
Проблему решили, звонки перестали поступать, благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка