Интернет банк падает в день платежа и мне списывают комиссию при полностью погашенном кредите

После внедрения нового интернет-банка он постоянно находится в нерабочем состоянии, и при переходе в карту или счёт информация не отображается. То же самое повторилось 31.08.2022 в день окончания льготного периода: 1. Информация по карте и задолженности не отображалась, 2. Не работали переводы между счетами - после совершения перевода баланс не менялся, в истории переводы не сохранялись,  3. Совершил 2 платежа с карты на карту - они отобразились как совершённые. 4. Потом совершил перевод по СБП. 5. Тут заработал перевод между счетами и 100р перевёл между счетами.  Баланс долго не обновлялся и в итоге обновился полностью - показывая что баланс карты увеличился на сумму всех 4 переводов. Но сумма задолженности показывалась только по 2 последним переводам, первые 2 с карты на карту не отображались. Позвонил в поддержку, которая заверила, что все платежи пройдут и всё ок. Я настоял на том, что бы мы составили обращение в котором указал факт сбоя в интернет-банке и попросил проверить информацию о балансе карты и при необходимости скорректировать его в ручную.  Все эти действия были совершены вчера 31.08.2022 до 18:00 по МСК. Погашение в льготном периоде должно быть проведено до 19:00 как сказали мне в контакт центре. Таким образом все дейсвитвия необзодимые и возможные я выполнил. Захожу сегодня в интернет-банк. Баланс кредитной карты уменьшился, в истории нигде, никакой детализации этой операции нет - точно так же как бывает при снятии денег с комиссией - так же попал на комиссию, которая отобразилась с большой задержкой, информация о которой не поступала ни в каком виде при совершении платежа, но ясно что это проценты и комиссия по кредиту. Просьба признать факт поломки интернет-банка и вернуть комиссию, проценты и не отправлять никуда информацию о факте просрочки, которого не было.